CONDICIONES DE USO

Mi Queja Es Calidad S.L con domicilio social en la C/ Ulises 80, 28043 Madrid, con NIF: B-85052272 presta servicios en Internet con la marca "MiQueja.es" a través de la página web principal localizada en la URL http://www.MiQueja.es, recoge las siguientes Condiciones Generales de uso:

1: La utilización del Portal así como de los servicios que se ofrecen, en principio de carácter gratuito, y sin perjuicio de que esta circunstancia pueda variar de acuerdo con la Claúsula Sexta de estas Condiciones Generales o por las Condiciones Generales de Uso que regulen particularmente cualquiera de los servicios incluidos ofrecidos:

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- Nuestra página utiliza la palabra "comentario" para referirse cualquier tipo de quejas, sugerencias, reflexiones, consultas, felicitaciones y dudas que el usuario pueda remitirnos.

- Si su "comentario" va dirigido a tres empresas y una de ellas se resuelve, este quedará "cerrado satisfactoriamente".

- Tramitaremos el "comentario" durante 12 meses prorrogables anualmente

- Ni al usuario ni a la empresa se le facilitan los datos por nuestra parte

- En el caso que la Negociación lo requiera, el usuario la puede "cerrar satisfactoriamente". Si el usuario lo considera oportuno puede volver a publicar el "comentario" a través del área de usuarios replicando su "comentario" inicial

- Si el usuario no contesta o devuelve el correo en la negociación durante los 4 días el empresario "cerrará el acuerdo satisfactoriamente"

- Si a los 4 días la empresa no ha contestado se publicará en la Web y el estatus será "cerrada sin acuerdo"

- Te recordamos que la queja y la duda pasa a la negociación y la sugerencia y felicitación pasa directamente a la Web

- "MiQueja.es" no se hace responsable de los problemas de comunicación (conexión, correos, etc.…) por lo tanto te rogamos que cheques periódicamente el foro

- Si el usuario no quiere negociar con la empresa y publicar el "comentario" directamente, seleccione "no incluida en la lista" y rellenar el campo de marca comercial

- Si su "comentario" no va dirigida a una "Empresa Cívica" tiene la opción de mandar una copia a un organismo regulador.

- El usuario acepta que le enviemos información relevante, promociones de empresas y publicidad.

2: Para utilizar algunos de los Servicios ó acceder a determinados contenidos, los Usuarios deben proporcionarán previamente a "el administrador" ciertos datos de carácter personal.

"El administrador" pone a disposición del Usuario su política de protección de datos personales en el apartado "política de privacidad" que se encuentra en el Website

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6: "MiQueja.es" podrá, en cualquier momento, modificar las presentes Condiciones Generales o introducir nuevas condiciones de uso del Portal y/o de los servicios, incluido el cese de la gratuidad. Dichas modificaciones sólo serán de aplicación a partir de su entrada en vigor.

7: Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Portal. "El administrador" no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Website o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un Link. Asimismo, "El administrador" no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:

1.La falta de disponibilidad o accesibilidad al Website o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un Link;

2.La interrupción en el funcionamiento del Website o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento;

3.La falta de idoneidad del Website para las necesidades específicas de los Usuarios

4.Otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de "El administrador".

"El administrador" no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Website introducidos por terceros ajenos a "El administrador" que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, "El administrador" no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

"El administrador" adopta diversas medidas de protección para proteger el Website y los Contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, "El administrador" no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del Website que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, "El administrador" no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

8: Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Portal de los servicios y de los contenidos por los Usuarios "el administrador" no se hará responsable en ningún caso del uso que los Usuarios y/o terceros pudieran hacer del Website o los Contenidos, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. "El administrador" no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Website y de los Servicios. En particular, "El administrador" no garantiza que los Usuarios utilicen el Website, los Servicios y los Contenidos de conformidad con el presente Aviso Legal y, en su caso, con las Condiciones Particulares que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. "El administrador" NO tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a "El administrador" y a otros Usuarios.

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1. La falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad, y/o actualidad de los Contenidos originados por terceros;

2. La inadecuación para cualquier propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los Contenidos;

3. Decisiones o acciones tomadas o evitadas por parte del Usuario confiando en la información o datos facilitados o proporcionados en los Contenidos, incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios u oportunidades empresariales.

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"El administrador" no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:

(A) El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados;

(B) El mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios que por algún medio se encontraren enlazados;

(D) La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del portal.

En el caso de que así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, "El administrador" removerá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.

11: Prohibición de comunicaciones comerciales no solicitadas o no autorizadas, realizadas a traves de correo electrónico o medios de comunicación electrónica: anti-spamming

El Prestador del Servicio o contenidos se obliga a no:

1. Recabar datos de los usuarios con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento;

2. Remitir cualesquiera otros mensajes no solicitados ni consentidos previamente a una pluralidad de personas;

3. Enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente consentidos

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5. Poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados a partir de listas de distribución