A principios de este mes me puse en contacto con la aseguradora de mi coche, Direct Seguros, para que me enviaran el pressupuesto de la renovación porque me finalizará este mes, febrero 2019. El importe era superior a 40€ con respecto al año pasado y no estaba de acuerdo con esta subida. Les dije que no me parecía justa y me dijeron que me enviarían vales por valor de 40 € en gasolina y que esto era sí o sí. Mientras sólo hacía que recibir correos automáticos felicitándome por renovar con Direct Seguros cuando todavía no había llegado a ninguna solución con ellos. Ahora he contratado el seguro del coche con Penélope e informé a Direct Seguros el día 13 de febrero que daba de baja y me dicen que no puedo según el artículo 12.3 de la pagina 10 del condicionado general, indica que para realizar la petición de baja es necesario mandar un escrito firmado por el tomador del seguro un mes antes del vencimiento. Yo estuve hablándolo con ellos un mes antes , pero no me dieron solución por eso se demoró unos días. Qué debo hacer? Tienen derecho a cobrarme