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CEPSA Gasoil calefacción

CEPSA
Lleida - Lleida


  El pasado mes de diciembre hice un pedido de gasoil de calefacción. Me dijeron que en mi zona repartian martes y viernes. La llamada la realicé un martes así que quedamos para el viernes de la siguiente semana puesto que los siguientes dias eran festivos. Me indicaron que el dia anterior al reparto, el transportista se pondría en contacto conmigo para indicar una hora. Dicho día no recibí llamada, me puse en contacto con atención al cliente, quienes me dieron el número de mi delegación, Lleida, pero ya eran las 19 horas y no me atendieron. A la mañana siguiente llamo para comprovar el horario de entrega y me dicen que no se había cargado mi pedido, pues en los comentarios indiqué que era preferible un camión pequeño, de unos 12.000l, por el acceso a la vivienda, y que suponian que no tenían disponibilidad de camión pequeño y por eso no se hacía la entrega. Y a la pregunta sobre que podiamos hacer, me respondieron que me buscase otra compañía. Ya me habian servido 5 veces gasoil, y entiendo que no se disponga de un vehiculo concreto en un momento dado, pero que en 10 dias nadie sea capaz de informarme me parece vergonzoso y muy poco profesional, pues no costaba nada indicar, aunque sea uno o dos dias antes, que no se podía hacer la entrega. Pues yo necesitaba el gasoil y si no llamo yo todavía estoy esperando y sin ningun aviso. Y la atención recibida, no fue nada cordial.