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JAZZTEL CORTE DE SERVICIO ADSL SIN AVISO.

JAZZTEL / I.S.F.G. ASESORES
MADRID - VALLADOLID - Valladolid


  JAZZTEL ME CORTA EN DICIEMBRE EL SERVICIO DE ADSL Y TELF FIJO, SIN PREVIO AVISO, ME DOY CUENTA CUANDO VUELVO A MI DOMICILIO DESPUES DE VACACIONES. ADEMAS TENGO CON ELLOS DOS LINEAS DE MOVIL ADICIONAL QUE ME HABIAN INCORPORADO AL SERVICIO PRINCIPAL. DESPUES DE VARIAS LLAMADAS PARA VER QUE OCURRIA CON MI SERVICIO PUESTO QUE NO HE DEJADO NINGUNA FACTURA SIN PAGAR, ME ATIENDE UNA PERSONA QUE ME INDICA QUE EL CORTE ES DEBIDO A QUE EN MI LOCALIDAD YA NO PRESTAN EL SERVICIO DE ADSL Y ME TENGO QUE PASAR A LA FIBRA ÓPTICA. TRAS VARIAS LLAMADAS MAS PARA QUE ME OFERTARAN EL SERVICIO DE FIBRA ME INDICAN QUE NO ES POSIBLE ESTE SERVICIO PORQUE NO DISPONGO DE COBERTURA PARA ELLO ( NI YO NI LOS VECINOS DE LA ZONA), ME INVITAN A CAMBIAN DE OPERADOR PARA PODER TENER INTERNET, LES INDICO QUE EN LOS DOS MÓVILES TENIA UNA PERMANENCIA PERO LA PERSONA QUE ME ATIENDE POR TLF ME DICE QUE NO ME PREOCUPE QUE ESO, DEBIDO A ESTA SITUACIÓN DEL CORTE SIN PREVIO AVISO!!! , NO SE HARÍA EFECTIVO Y LO DEJARÍA ANOTADO PARA QUE NO ME RECLAMARAN NADA. PARA MI SORPRESA DÍAS DESPUÉS DE CAMBIARME DE OPERADOR, ME LLAMAN DE JAZZTEL DEL DEPARTAMENTO DE COBROS PORQUE ME DICEN QUE TENGO PENDIENTE UNA DEUDA POR LA PERMANENCIA DE 30,99¤ POR AMBOS MOVILES ADICIONALES. CUENTO A ESTA PERSONA TODO LO ANTERIOR EXPUESTO DE NUEVO ME ENTIENDE Y ME INDICA QUE PASARA NOTA Y QUE PUSIERA UNA RECLAMACION!!! SEÑORES...ES IMPOSIBLE PONER UNA RECLAMACION EN JAZZTEL, NO EXISTE ESE DEPARTAMENTO. MI SEGUNDA SORPRESA ES QUE AHORA ME LLAMAN MAS DE 10 VECES AL DIA (ACOSO) DESDE UNA EMPRESA QUE SE LLAMA I.S.F.G ASESORES CON AMENAZAS DANDOME UN PLAZO PARA PAGAR LA DEUDA ANTES DE PASAR A LA VIA JUDICIAL. NO VEO ESTO NORMAL!!!!!!!! ME CORTAN EL SERVICIO SIN AVISAR, NO ME DAN OPCION EN FIBRA OPTICA, ME INVITAN A CAMBIARME DE OPERADOR TODOS LOS SERVICIOS ( COMO ES NORMAL) AHORA ME RECLAMAN PERMANENCIA!! ALUCINANTE!!