Hola el 10 de octubre del 2013 compre un terminal modelo FNAC 5 en fnac de parque sur de Leganes' me aconsejaron hacerle un seguro de un año con la compañía SPB Ibérica que cubría entre otras cosas rotura de pantalla. Amplíe el seguro al año por el importe de 29€. En el mes de abril de este año di un siniestro por rotura de pantalla, llame , informe del problema y al cabo de unos días mandan a recoger el movil , y me mandan trascurridos unos días un terminal nuevo.En el mes de septiembre la pantalla se me vuelve a romper y empiezo los tramites,esta vez todo son pegas y problemas por ser la segunda vez después de muchas llamadas a su 902 me dicen sin imformarme de nada que se lo llevan de nuevo a reparar. Despues de 15 días sin tener noticias llamo de nuevo y me explican con toda su cara que me van a indemnizar con 32€ pero que se quedan con el móvil. Un móvil que costo 199,99€ se lo quedan ellos por 32€. Indignada les digo que no estoy de acuerdo, que no he sido informada de este punto, que si ellos me lo dicen el móvil no sale de mi casa y ellos me informan que lo único que pues hacer es un escrito y que lo mande al departamento de calidad de SPB. Al día de hoy 16 d diciembre ni han contestado al correo ni han ingresado la indemnizacion. Esto es un atraco y una tomadura de pelo en toda regla.