Denuncio un supuesto fraude al Juzgado de Valdemoro y a Correos y ninguno de los 2 organismos hace nada por investigarlo. La Guardia Civil de Valdemoro es la única que realiza las averiguaciones sobre el presunto estafador.
  
  Resumen del caso:
  Mi hijo (menor de edad) compró un teléfono móvil Iphone 6 Plus por 195€ contra reembolso. El anuncio lo encontró en #Wallapop#.
  Al abrir el paquete (24 agosto 2015) remitido contra reembolso por Correos, se dio cuenta que el móvil que compró, y pagó con sus ahorros, no correspondía con lo ofertado por el vendedor.
  El móvil que le han vendido no es un móvil Iphone 6 Plus porque pesa menos, la cámara tiene poca resolución, el desbloqueo de huella dactilar se desbloquea con cualquier huella dactilar, no se puede conectar a nada de Apple etc...
  El había pedido un móvil blanco, y el móvil recibido es dorado.
  
  Mi hijo ha vuelto a contactar con el vendedor pero ya no contesta a las llamadas ni a los mensajes de texto whatsapp que le envía mi hijo.
  En Correos nos indicaron que los únicos datos que tienen del Remitente - Vendedor son:
  Nombre: FJP
  Dirección: Sierra Lamagrera 3
  Código Postal: 0000
  Población: 0000
  El paquete es enviado desde la Oficina de : Vicar (Almeria).
  Comprobamos que no existe ninguna calle con ese nombre en Vicar
  Llama la atención la falta de información del vendedor.
  
  El vendedor sabia que el producto vendido no era el acordado con mi hijo y es por ello que no se le puede localizar. Los datos facilitados en Correos son incompletos e incorrectos.
  
  El 28 de agosto de 2015 presenté denuncia en la Guardia Civil de Valdemoro. Nos indicaron que el Emei impreso por detrás del móvil es español y no es de un móvil sustraído.
  La denuncia fue registrada en el Juzgado de instrucción de Valdemoro el 02 de septiembre 2015 y ese mismo dia el Juzgado dicta auto señalando:
  #UNICO.- Revistiendo los hechos denunciados carácter de falta, procede tramitar las presentes diligencias conforme a lo establecido en los artículos 962 y ss. de la L. E. Crim., y conforme al artículo 641.2 de la citada Ley Procesal, al no resultar de lo actuado autor conocido, sobreseer provisionalmente las mismas.#
  El Juzgado archiva el asunto provisionalmente, por la falta de datos del denunciado.
  
  Me indican que con las ventas contra reembolso hay multitud de estafas y engaños: Para recoger el pedido, primero tienes que pagar a Correos el contra reembolso y luego puedes abrir el paquete, pero si el contenido no es lo solicitado, Correos ya no devuelve tu dinero. Correos es un mero distribuidor. Lo único que puedes hacer es reclamar al vendedor, pero si como en mi caso el remitente no facilita sus datos o son falsos no puedes hacer nada. Por si fuera poco el Juzgado archiva la denuncia pues no disponemos de los datos del vendedor.
  
  Posteriormente me informan que el vendedor ha cobrado los 195€ pues ha facilitado su nº de cuenta corriente. Correos se niega en facilitar el nº de cuenta corriente a la Guardia Civil, sin orden judicial. Correos solo facilitara el nº de c/c al Juzgado si este lo solicita, pero el Juzgado ha archivado el caso pues no tengo mas datos del vendedor.
  
  Parte de los problemas estarían resueltos si Correos hubiera identificado y verificado la identidad del vendedor.
  También lamento que el Juzgado no haya solicitado a los organismos competentes (empresa de Telecomunicaciones y/o Guardia Civil), los datos del titular de la línea móvil: 674 xxx xxx, para proseguir con la denuncia.
  
  Yo creía que los funcionarios públicos debían de investigar y perseguir los posibles delitos, según la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal:
  . Artículo 404: A la autoridad o funcionario público que, a sabiendas de su injusticia, dictare una resolución arbitraria en un asunto administrativo se le castigará con la pena de inhabilitación especial para empleo o cargo público por tiempo de siete a diez años.
  . Artículo 408: La autoridad o funcionario que, faltando a la obligación de su cargo, dejare intencionadamente de promover la persecución de los delitos de que tenga noticia o de sus responsables, incurrirá en la pena de inhabilitación especial para empleo o cargo público por tiempo de seis meses a dos años.
  
  Yo creía que Correos exigía los datos completos del remitente y que debía de verificarlos (cotejando sus datos con su DNI) , y en especial en las ventas contra reembolso.
  
  Yo creía que Correos contestaba a las Quejas-Consultas de los usuarios. Presenté mi Queja el 29 de agosto ( y una ampliación el 11 de septiembre) en Correos de Valdemoro adjuntando mi denuncia de la Guardia Civil. Sigo a la espera de una contestación por parte de Correos.
  Me constan los esfuerzos de Correos por formar a su equipo, incluso en aspectos delictivos y penales. Para ello ha publicado un manual interno de 16 paginas (denominado #Nuestro compromiso Ético, grupo Correos#) describiendo los posibles delitos que pudieran cometer los colaboradores del Grupo Correos.
  El 22 de septiembre envió mi Queja al Dpto Interno de Correos (canal.cumplimiento@correos.com ) y sigo a la espera de una respuesta.
  
  Yo creía que las empresas y organismos que tienen el sello de Calidad ISO 9001, tenían un sistema de mejora basado en la resolución de los problemas de sus clientes (para evitar en lo posible, repetir situaciones que perjudiquen a sus usuarios).
  
  El viernes, 11 de septiembre de 2015 a las 21:13 hrs compruebo que el vendedor (con el mismo nº de móvil) sigue ofertando el mismo móvil en Wallapop.
  Este tipo de engaños perjudican a muchos: al comprador, las ventas a distancia, empresas de logística, colapsa los juzgados ...
  
  Aprovecho la ocasión para agradecer a todas las personas de Correos de Valdemoro por el magnífico trato recibido.
  
  Mi enhorabuena es para la Guardia Civil de Valdemoro pues es el único organismo que se ha preocupado en investigar los datos del presunto estafador y los ha remitido hace unos días al Juzgado. Los Guardias Civiles que nos atendieron a mi hijo y a mi, se merecen esta felicitación.
  Quiero hacer público este reconocimiento y agradecimiento y por ello lo publico en el portal www.miQUEJA.es
  #Correos=0, Juzgado Valdemoro=0, Guardia Civil=10#.
  
  ¿Qué ejemplo estamos dando a los menores? ¿Cómo puedo decirle a mi hijo que los delitos se castigan , cuando el mismo comprueba que ni el Juzgado ni Correos investigan este supuesto delito?.
  Lo mas lamentable es que Correos y los Juzgados son conscientes que al año hay miles de estafas como la que mi hijo ha padecido y cada vez hay mas engaños.
  
  Quiero recuperar los 195€.