BUSCADOR DE COMENTARIOS
           
COMENTARIOS PUBLICADOS




Lenceria America no cumple los plazos de garantia legales

Lenceria Americana
Paseo de la Castellana Nº193 - 813º, 28046 Madrid - España - Madrid - Madrid


  Hace 2 años, adquiri una botas marcar 'Pleaser' en la tiene online Lenceria Americana. El hecho es que a los 3 meses, y sin haber hecho un uso excesivo de las misma, la suela de éstas comenzo a rajarse, demostrando un defecto de fabricación que la garantia debería cubrir (todo bien de consumo tiene una garantia legalmente reconocida de 2 años). Me puese en contacto con el responsable de la citada tienda online, recibiendo la siguiente respuesta: 'Los plazos de garantía contra defectos de fábrica son de 10 días, como bien se indica en las condiciones', 'Lo siento estimado cliente, la garantía está cumplida'. Ante la respuesta dada por la tienda, acudi a los organismos oficiales de consumo, pero la reclamación no ha sido fructifera, ya que la tienda argumentaba que el problema era debido a un desgaste excesivo y que es un comportamiento normal (cosa que no entiendo, ¿que tenemos que hacer cambiar de calzado cada 3 meses?), haciendo comparaciones estupidas (comparando el caso con la ruedas de un vehiculo) sin argumento. Como no llegamos a ningun acuerdo, los organismos oficiales de consumo han cerrado el caso y solo me queda la vía judicial. Creo que lo que ha pretendido la tienda es que pasen los periodos legales de garantia, para ya no tener que hacer frente a la reparación, restitución o la vía que consideraran mas oportuna, y así no tener que hacer frente al gasto.
  Comentar, que ahora en su página web, se indica que todos sus productos tiene la garantia legal establecida, cosa que antes no aparecía.