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mala atención del SAT de Balay en Guipuzcoa

SAT Balay en Guipuzcoa
Donostia -San Sebastian - Guipúzcoa/Gipuzkoa


  He avisado al SAT de Balay (902 351352) en Guipuzcoa el 4 de agosto por una avería en un frigorífico nuevo en garantía,me dijeron que el técnico vendría al día siguiente y me pidieron dar un tfno de referencia para llamar el técnico antes de venir.Salí de casa unos minutos con el tfno en la mano y al llegar tenía nota del técnico que estaba ausente,al llamar al 902 me dijeron que se había registrado mal el número de teléfono.Les di el número correcto del teléfono y comprobamos la dirección correctamente anotada.Vino el técnico al día siguiente laborable(8 de agosto) y nos comunica que la avería es grave y que intentaramos negociar con la tienda el cambio de frigorífico(porque era recién comprado),me pareció razonable aunque el vendedor no aceptó al estar firmada la garantía(creo que no les obliga la ley).Desde el 8 de agosto hasta hoy 16 de agosto(excluyendo días festivos) , he estado llamando todos los días al SAT(se supone,o al menos éso informan,las llamadas quedan gravadas) y nos han estado respondiendo que el técnico viene al día siguiente,sin precisar hora,que ya llamará antes de venir.En alguna ocasión se ha puesto el técnico al teléfono diciendo que no le había llegado el material o que lo que precisaba para el sellado de la salida del gas se lo había llevado antes un compañero.Hoy con el teléfono en la mano y sin salir de casa ha llamado el técnico avisando que venía y posteriormente ha enviado un sms diciendo que estabamos ausentes y aconsejando pedir cita otro día.He solicitado que se me ponga con el responsable del SAT y la telefonista me ha contestado que no tienen.
  Creo que hay una atención de mala calidad en este SAT.Respecto al técnico,que presupongo con buena formación,no se exactamente si no se aclara con las direcciones,si entre los técnicos de la provincia tienen que compartir material de trabajo escaso,o si tiene problemas de suministros....Lo que más siento,es que el resto de mis electrodomésticos sean también de Balay.