El pasado día 21 de julio se dio a conocer que la nueva actualización del sistema para el móvil HTC DESIRE HD bloqueaba el sistema GPS y dejaba de funcionar. Dos semanas mas tarde seguimos muchísimos afectados sin ninguna solución que no sea manipulando el teléfono perdiendo así todas las garantías tanto del proveedor (VODAFONE) como del fabricante (HTC). Además se ha descatalogado ese terminal, por lo que su atención (como viene siendo costumbre) deja mucho que desear. Y cuando se llama al 123 (atención al cliente de Vodafone)marean y derivan a otros departamentos sin dar ninguna solución ni al problema ni a nuestro descontento.

  Hola,
  Pienso que puedo ayudarte en algo, es lo que hizo una persona con una queja de una compañía telefónica, pero da igual.
  Mira tienes que saber que las empresas tienen certificados de calidad, que les dan empresas de certificadores de calidad. La persona que te hablo contacto directamente el certificador de calidad de la empresa, que era Aenor, pidiendo que le quiten el certificado tal(según la queja que tienes). Entonces, Aenor, que tiene una imagen que preservar, va contactar a la compañía telefónica pidiendo que arreglen ese problema con la persona, o le quitan de frente el certificado. La chica obtuvo finalmente que le arreglen su queja y que se le quitara a la empresa dicho certificado.
  Ese es el método mas rápido que se puede hacer. Lo que tu puedes hacer, es ir en la pagina web de Aenor, que es un certificador de Vodafone, y buscar cuales son sus certificados de calidad con Vodafone
  http://www.aenor.es/aenor/certificacion/procesos/proceso_certificacion_aenor.asp
  , y mandas un email a ese certificador
  info@aenor.es
  pidiendo que se le quite dicho certificado, PERO ESCRIBIENDO BIEN QUE HAS PUBLICADO TU QUEJA EN MIQUEJA. ES, eso es muy importante porque van a ver que eso se volvió publico y su imagen esta siendo tocada. Les dices bien también que si es que resuelven tu queja o le quitan el certificado a Vodafone, vas a convertir tu queja en Felicitación. Vas a ver que van a reaccionar rápidamente, porque no se pueden permitir dejar que sus empresas no cumplan sus dichos.
  
  Intenta hacer eso, de verdad te lo aconsejo, y veras que pasa.
  
  Suerte en todo, un saludo