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fraude cobro de sms desde elnúmero 795791.
Queja - Publicada directamente
movistar
alcala de henares - Madrid
tomcal - 2011-04-20 - 5 lecturas
Num: 1308574171.24894::sunrise
Denuncio el cargo en mis facturas de movistar de los sms enviados desde el 795791 con cargo a cuenta y sin mi autorización a sabiendas de que constituyen un fraude.
Creo que la compañia debía ponerse en contacto con su cliente para comprobar si ha autorizado esos cargos.
Me ha contestado Movistar de que solo devuelve 25 aeuros cuando el cargo en tres facturas asciende a más de 80 euros
Sugiero formar un grupo de aefctados para denunciar esta práctica ante los organismos competentes
TomCal
Comentarios de otros usuarios (máximo dos comentarios adicionales):
1- Comentario del usuario marionb: Hola,
Sabes que no eres el unico en recibir esos mensajes de publicidad, si miras en los chat de internet, muchos se quejan de eso.
Parece que es un servicio que está activo por defecto y hay que llamar para anularlo. Una vez realizada la solicitud de baja al operador (si se puede realizarla por escrito para que haya constancia, por email, fax, etc..) si siguen llegando mensajes SI se podrá hacer responsable al operador y solicitar la devolución de cuotas.
Si es que tu compañia dice que no se puede cancelar, allí puedes ir a poner una queja al organismo encargado de los asuntos de telecomunicaciones que se llama:
Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.
C/ Capitán Haya, nº 41 28071 (Madrid)
901.33.66.99 y 91.218.42.76
También puedes enviarla por email:
http://www.usuariosteleco.es/PresentacionElectronica/Paginas/ReclamacionesTelematicas.aspx
También existe la CMT, que es la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Ellos podrán ayudarte con tu queja, su página Web es la siguiente:
http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=contacto
Mucha suerte