El 17 de febrero de 2011, mi coche correctamente estacionado en la calle fue envestido por un conductor ebrio,arrancádole el frontal a mi coche. Se personó en el lugar la policia Municipal, existiendo un atestado nº 1024/11 y una denuncia.
  
  Tengo el coche asegurado en mutua madrileña con un seguro a todo riesgo con franquicia de 300 euros, el coche se reparó y tuve que abonar la franquicia cuando la culpa del accidente no era mia.
  
  He reclamado via telefónica a Mutua Madrileña en mas de 6 ocasiones, respondiendome cada vez cosas distintas, la ultima vez ya me dijeron que tenian 1 año para que la compañía del contrario (Mapfre) aceptará o no la reclamación de la reparación.
  
  Han pasado casi 2 meses desde el accidente y nunca se han puesto en contacto conmigo, siempre he tenido que llamar yo, gastando minutos y minutos en una linea 902. Cada vez que he llamado me han contestado cosas distintas y de malas maneras, la penúltima vez me hicieron mandar un fax con la factura del taller para la reclamación de la franquicia, cuando anteriormente me dijeron que no lo hiciera.
  
  Mi pareja y yo estamos absolutamente decidos a cambiar de compañía en cuanto toque renovar las polizas de nuestros coches.
  
  El número del expediente es: 197783/11