caixa zaragoza. tema: Reclamacion de los 6€ por
  error de la entidad. Le comento antes de mi hijo
  abrir la cuenta bancaria en la caixa ,ambos nos
  presentamos para ser informado ,el primer dia
  mucha amabilidad y buena atencion,nos informan que
  no tendra ningun problema al abrir la cuenta con
  ellos,la informacion que hacer joven ,la libreta
  sin comisiones y la tarjeta visa electron no se le
  cobra nada,que tenia beneficios de servicios
  gratuito al movil y cualquiera modificacion o otra
  informacion se le avisaria con antelacion ,se le
  dio el contrato,la libreta y la tarjeta.nos brinda
  buena atencion para la captacion del cliente pero
  la realidad es otra, nos encontramos con anomalias
  por parte de la entidad al actualizar la libreta
  ,realizan dos descuentos el dia 7-08-2009,
  cobrandole la cuota de la tarjeta ,manifestando
  que fue un error de ellos a la rectificacion se lo
  abonan ,que no entiendo porque tienen que
  descontar para despues abonarlo,se soluciona el
  primer error,comenten el segundo error el dia 27-
  03-2010 descuento de 6€(por precio
  alerta)manifestando que habia sido problema de la
  maquina)nos dicen que el director no se encuentra
  al manifestarle que no es problema del cliente
  ,tenian que solucionan el problema,tercero error y
  el dia 27-9-2010 ,otra vez descuento de 6€
  ,manifestando error de ellos ,que siendo joven no
  tenian que descontarle ,tampoco estaba el director
  y el dia 30-12-2010 le abonan los 6€ y le dicen
  que le anulan los otros 6€ y no lo abonan los 12€
  un error de ellos ,lo que esta claro que se lo voy
  a reclamar no hay derecho ,no respetan los
  derechos del cliente, se le hizo una entrega de la
  tarjeta visa caixa electron su caducidad en el año
  2013, la libreta joven ,no admite la
  actualizacion ,el banco no avisa con antelacion
  los motivos, le dicen que es porque tenia que
  cambiar la tarjeta antes de su caducidad porque
  con la nueva ley ,era obligatorio utilizar la
  nueva tarjeta que tienen ahora (chip) por ese
  motivo no se admite la utilizacion de la libreta,
  lo habitual es solicitar la nueva tarjeta cuando
  se caduca, no tiene nada que ver la tarjeta con la
  libreta y mas si la tarjeta NO ESTA
  CADUCADA,cuando se crean problemas al ciudadano el
  director nunca esta o esta reunidos , el director
  general de la entidad que asuma su responsabilidad
  en cuanto a los errores con frecuencia que no hay
  justificacion ,segun la ley ningun banco tiene
  derecho realizar operaciones o modificaciones sin
  el consentimiento del cliente en su afectacion ,la
  entidad esta en la obligacion de informar
  detalladamente al cliente cualquiera situacion con
  su cuenta bancaria ,como tampoco tiene derecho
  ninguna entidad solicitar un prestamo sin la
  autorizacion, firma o apoderamiento del cliente
  .el respeto a la ley y el derecho al cliente ,q el
  defensor del cliente tiene que prevenir estos
  abusos ,soy testigo de toda informacion que nos
  brindo en su dia,no le pueden descontar por
  adelantado la cuota de mantenimiento siendo joven.