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IBERDROLA no cumple contratos
Queja - Publicada directamente
IBERDROLA COMERCIALIZACION DE ULTIMO RECURSO S.A.U.
C/ Cardenal Gardoqui 8 - VILLANUEVA DE LA TORRE - Vizcaya/Bizkaia
FJTELLEZV - 2010-12-09 - 3 lecturas
Num: 1291924208.20598::mqe
Por desgracia soy cliente de IBERDROLA desde hace 3 meses.
el 02/09/2010 me subrogue a un contrato de suministro de luz de la vivienda a la que me traslade alquilada. antes de hacer la subrogación la compañia electrica me comunica que queda pendiente el pago de una factura correspondiente al mes de agosto de 2010 que el antiguo inquilino aun no habia pagado, poniendome en contacto con el y subsanando la deuda vuelvo a llamar a IBERDROLA preguntando que si la situación esta regularizada y puedo hacer el cambio de titular del contrato contestandome la compañia que ya no se debe nada y proceden a realizar el cambio mencionado hasta aqui todo va bien.
cual es mi sorpresa que en el mes de OCTUBRE 2010 IBERDROLA me comunica que hay un recibo pendiente de cobro correspondiente al mes de JULIO de 2010 a lo cual respondo telefonicamente eso si a un 902 'claro esta despues de 20 llamadas infructuosas y una hora y media colgado al telefono' y me contestan que a ellos les da igual que al firmar el contrato me hago cargo de las deudas de el anterior titular, como puede ser que en SEPTIEMBRE este todo al dia me permitan hacer el contrato y en OCTUBRE aparezca una factura sin pagar de cuando yo no era el titular?, al quejarme simplemente me dicen que les da igual que si no se paga ese importe procederan a cortarme el suministro, al preguntarles tambien que donde viene estipulado en el contrato que yo me tengo que hacer cargo de las deudas de los anteriores titulares se hacen los locos 'claro no lo pone en ningun sitio', y ya lo mejor de todo es que ni me puedo dar de baja en la compañia ni me puedo cambiar de compañia 'al menos eso dicen ellos' alguien me puede orientar?