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Incumplimiento de promoción de Orange
Queja - Publicada directamente
Orange
Barcelona - Barcelona
jibarra - 2010-10-31 - 5 lecturas
Num: 1288534914.04724::mqe
Hola,
Soy cliente de telefonia móvil de orange de reciente incorporación y me he comprado el Samsumg Wave S8500 en la Web de Orange, por la promoción de que ofrecian el mapa de navegación GPS Ndrive hasta el dia 31 de octubre incluyendo el 31. El caso es que me bajo el Ndrive y al conectarme desde el móvil a Internet para bajar la licencia el dia 31 de octubre, resulta que esta promoción ya ha expirado. He llamado a atención al cliente de Orange y ellos no pueden hacer nada, me dicen que 'yo' debo llamar a Samsumg. ¿Cómo es posible que el incumplimiento de servicios entre Compañias sea el usuario el que la resuelva? Si Samsumg incumple con Orange, es Orange quien debe pedirle cuentas, no yo. A mi me toca pedirle cuentas a Orange, pues es esta Compañía quien ha incumplido conmigo. Finalmente me he quedado sin el mapa Ndrive, sin respuesta y con una sensación de que he sido como estafado.