Me he comprado un Mercedes Clase A. El proceso ha sido perfecto hasta que hemos llegado al punto de leer el contrato de financiación y una hoja que aparece como 'Seguro de Pago'
  
  Este 'Seguro de Pago' me lo presentaron como seguro de impago, pero cuando leemos en detalle las coberturas y condiciones es un seguro de vida.
  
  Además te lo presentan como obligatorio y cuando lees el contrato es una recomendación. Pides no cogerlo y te dicen que no.
  
  Les propongo que yo me gestione la contratación de un Seguro de Vida y aprovechar que mi mujer trabaja en una empresa de seguros, ya que un S.V para 11.700 € le sale baratísimo ... comparado con los 342 € que me quieren hacer pagar.
  
  También indicar que he pedido que me den por escrito la obligatoriedad de la contratación del seguro para tener esas condiciones y estoy a la espera. Les he preguntado si es legal hacer esto y todavía estoy a la espera que me llame una persona de la Financiera para explicarlo
  
  He llamado al concesionario, atención al cliente, la web, canal de quejas, .... y acudo a ustedes que me dan la confianza de la independencia y las correctas prácticas.
  
  
  Mi queja es por la sutileza de la operación, la falta de claridad, al ambiguedad y sobre todo, ni se me pasaba por la cabeza que MERCEDES haga este tipo de operaciones ... Deja la marca a la altura de cualquier marca como Tata, Dacia y similares, con todo el respecto a esas marcas, donde compras por precio.
  
  
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  ¿QUE BUSCO O CÓMO PUEDEN AYUDARME? Busco saber si estoy obligado a contratar este seguro, con unas condiciones no competitivas y sin alternativa. Y si es necesario si puedo contratar yo el seguro como quiera, cumpliendo con el objetivo de aseguramiento de pago.
  
  Me ayudarían si son capaces de convencer a Mercedes Benz como marca, que cuiden de su Marca y que venden coches, no seguros de vida y estos a su vez convenzan al concesionario ó llamar directamente al concesionario - 91 689 69 00 - y convencerles que yo contrato el seguro por mi cuenta, les pongo como beneficiarios y me descuentan 342€ del precio del vehículo.
  
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  Como conclusión: Cuando compras un MERCEDES ¿Qué compras?, un coche MERCEDES o un seguro de vida obligatorio y un coche de cualquier marca.
  
  Muy agradecido
  
  R.A.C.S.

  Desde Citycar Sur lamentamos que haya tenido una mala experiencia, que debido al tiempo que ha trascurrido, no podemos ahora analizar y que lógicamente entendemos que de una u otra manera finalmente fue resuelta.
  
  Desde entonces trabajamos día a día para aumentar el grado de satisfacción con nuestros clientes y, hoy por hoy estamos convencidos que, en el caso de que surgieran, podemos habilitar todo tipo de procesos para conseguir su plena satisfacción.
  
  Una vez más, pedimos disculpas por cualquier incidencia que no se hubiera solucionado rápidamente tal y como un cliente nuestro se merece (queremos pensar que por alguna causa justificada) y nos ponemos a su disposición, o la que de cualquier otra persona del foro, para que pueda comprobar todas las mejoras implementadas en Citycar Sur. www.facebook.com\citycarsur
  
  http://www.quejasonline.com/Problemas-con-CityCar-Sur/18949