Buenas tardes,
  
  Mi queja tiene que ver con el cargo abusivo de la cuota de la tarjeta que tengo con La Caixa.
  Cuando abrí mi cuenta en la Caixa no solicité tarjeta pues me niego a pagar tantos cargos. Un año después, en febrero de 2009, el Sr director de la oficina de La Caixa de Prado del Rey en la provincia de Cádiz, me 'convence' de que solicite la tarjeta, al negarme por el inconveniente anteriormente citado me dice que al tener también la hipoteca con ellos hará que no se me cargue la cuota. Efectivamente el día 26 de febrero de 2009 me cargan 12€ y al día siguente, 27 de febrero de 2009 se me devuelve el dinero. Hasta aquí todo en orden pero cuál es mi sorpresa cuando hoy, día 5 de abril de 2010 actualizo mi cartilla y veo que el día 16 de marzo de 2010 se me han cargado 20€ (cantidad más que abusiva por otra parte) en concepto de cuota de tarjeta, sin previo aviso y habiéndoseme asegurado en su momento que no se me cargaría cantidad alguna.
  He reclamado via Internet-Atención al cliente de La Caixa, la devolución de tal cantidad puesto que, aunque no por escrito - grosso error por mi parte, acordamos que no tendría ese cargo.
  
  Si sumamos esa cantidad a los 10€ de mantenimiento de cuenta,si es que no ha subido, la broma se pone en 30€.
  
  Atentamente,
  
  M.L.M.

  A veces los bancos actúan como bandidos!!
  Usted puede quejarse al Banco de España
  Servicio de Reclamaciones
  C/ Alcalá, 48 28014 Madrid
  91.338.50.00, 91 998 65 30
  900 545454
  
  ConsultasdeReclamaciones@bde.es
  http://www.bde.es/servicio/reclama/contactar.htm
  http://www.bde.es
  buena suerte !!!
  
  Pero no olvide que antes de acudir al Banco de España, debe de haber puesto la queja ante el Defensor del Cliente que cada Banco o Caja tiene que tener.