Hoy tengo que recoger dos personas del vuelo procedente de Lyon (Francia) con EasyJet.
  Vuelo 4401. Hora de llegada 12:55 hrs.
  A las 12:30 hrs confirmo la hora de llegada del vuelo en la web de AENA. El vuelo llegará a su hora prevista, es decir a las 12:55 hrs.
  Llego al aeropuerto de Barajas y miro el panel luminoso que indica que la hora prevista de llegada sigue siendo las 12:55 y los pasajeros saldrán por la sala 2, pero la columna de “Observaciones” en donde se indica si ha aterrizado o tiene retraso, aparece en blanco. Hago una foto del panel.
  Consulto en el punto de Información. La coordinadora llama a la compañía para que actualicen la información de la hora de llegada.
  Sigo esperando y regreso al Punto de Información donde me indican que el vuelo llegara a las 15:05 hrs!!.
  A las 13:15 hrs me comunican que el vuelo que tendría que haber llegado a las 12:55 hrs, llegará a las 15:05 hrs. Es decir que el vuelo ni siquiera ha despegado!!
  Porque AENA no tiene su web actualizada y EasyJet no facilita su información en tiempo real.
  Dado el retraso, regreso a mi domicilio distante de 40 kms del Aeropuerto para regresar mas tarde.
  
  A las 15:17 el panel luminoso señala que el vuelo (que tiene mas de 2 horas de retraso) tendría que llegar a las 15:05, pero la columna de “Observaciones” en donde se indica si ha aterrizado o tiene retraso, aparece en blanco.
  La información sigue sin estar actualizada.
  En el Punto de Información nos indican que el vuelo llegará a las 15:35.
  Sorprende que EasyJet no haya actualizado la hora de llegada.
  
  Solicito una compensación por el tiempo y desplazamiento inútil que he tenido que realizar.
  Ida y vuelta a mi casa: 40 kms x 2 x 0,30€ = 24€
  
  En esta queja he resumido mis 2 reclamaciones presentadas ante AENA (serie B375 nº 0825 + serie B376 nº 0056)
  

  Yo acudiria a:
  
  MINISTERIO DE FOMENTO
  Atención al ciudadano
  Oficina Central de Información Administrativa
  Dirección Paseo de la Castellana, 67. Nuevos Ministerios.
  Código Postal 28071
  Localidad Madrid
  Provincia Madrid
  Teléfono 915 978 787 (12 líneas)
  Fax 915 978 573
  Email atencionciudadano@fomento.es
  portal@administracion.es
  http://www.fomento.es
  
  Agencia Estatal de Seguridad Aérea
  (integrado en Ministerio de Fomento)
  División de Calidad y Protección al Usuario
  Paseo de la Castellana, 67.
  28071 Madrid
  Teléfonos: 915 978 321 / 915 977 231 / 915 975 075
  http://www.seguridadaerea.es