Telefónica tenía una oferta, hasta el 31 de agosto, de que te daban el adsl por 19,90€ al mes durante un año y un router wifi gratis. Bien, yo llamé el día 27 de agosto, todavía está dentro de la promoción, para darlo de alta en casa de mis padres. La línea está a nombre de mi padre pero él no podía hacer la grabación de datos porque es sordo, entonces, el chico me dijo que valía cualquier hombre que hubiera en casa, cosa que no me parece normal, pero bueno a mi me beneficiaba porque si no habia que cambiar el titular de línea y eso hay que pagarlo. Como mi marido no estaba quedamos en que me llamara el 31 que sí iba a estar, lo malo es que nunca tomo los nombres de con quién es el que habla. Bueno, pues llegó ese día y como no se ponían en contacto llamé yo, la chica que me atendió me dijo que no me preocupara que ya me llamaría ese chico, que aunque la promoción terminaba se me respetaba porque yo lo pedí dentro de su tiempo. Pasaron los días y nada, llamé el 4 de septiembre, hablo con otro diferente y me dice que no puede ser que la promoción ya terminó, le dije lo que me habían dicho que se me respetaba y como el que oye llover y además es de chiste con ellos porque te preguntan que a qué se debera ese error, mira me puso de mala leche y le contesté que porque ellos eran unos incompetentes. Vaya pregunta más tonta, no tiene ni idea la mitad de ellos y te preguntan a tí. Las llamadas las hice desde el teléfono de mis padres esos días que digo así que, ellos lo pueden comprobar que yo lo pedí dentro de el límite porque están registradas en la factura. Sólo pido que cumplan lo que me dijeron porque si no esto no es más que un engaño por parte de teléfonica y unos caraduras que son ya que me decía que me apuntara a la nueva promoción que hay. Vamos con lo legales que son prefiero quedarme en la compañia que estoy.

  Envia tu queja a traves del Ministerio y veras como te lo soluciononan.Yo tuve un problema con Orange y puse mi queja aqui,en menos de dos meses me lo solucionaron y la compañia me tuvo que devolver los 70 euros que me habian cobrado de mas.
  
  http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/