Buenos días,
  tengo una sugerencia para la web, y es que cuando un asunto esté solucionado, se ponga un pequeño resumen del mismo bajo la 'queja', así podremos ver cómo ha sido solucionado, que acciones se han tomado...
  Así mismo, se podría añadir un espacio para que las empresas respondan a las dudas, y una web un poco más intuitiva, con una búsqueda más refinada.
  Aun así, mis más sinceras felicitaciones por su trabajo, esfuerzo y tesón. Gracias por ayudar a tanta gente y darles, aunque sea sólo la opción del deshogo.
  Un saludo,
  Libertad López.