Hola a todos y gracias de antemano por abrir un portal de este tipo.
  
  Mi problema es el siguiente.
  
  El sábado 18/07/09 le robaron el bolso a un familiar mio en el C.C Parquesur con el móvil, dni, etc. A los 15 minutos del robo intentamos hablar con ORANGE desde el teléfono 470 para dar de baja la tarjeta para que no pudieran hacer llamadas. El caso es que con lo rápidos que son para atender la llamada, entre la explicación de ofertas disponibles, la marcación del nº desde el que llamas y todo lo demás, las personas que robaron el móvil consiguieron hacer varias llamadas, con un coste total de 20€ aprox. Hemos hablado con ORANGE y nos han dicho que el importe de esas llamadas no se nos devolverá, ya que el titular de la línea es el ÚNICO RESPONSABLE de ella.
  
  ¿ Ésto es así ? ¿ No hay forma de que me devuelvan el importe de las llamadas que yo no he hecho ?
  
  También he intentado dar de baja el IMEI del teléfono substraido, para que las personas que lo robaron no puedan hacer nada con él, y mi sorpresa ha sido cuando les he dado los datos del DNI y nº de teléfono y me han dicho que el móvil que me han robado no consta en sus archivos, que les mande un fax con el nº de teléfono, DNI e IMEI del teléfono para que lo puedan asociar. ¿ Desde cuándo compras un móvil y no te lo dan de alta ?
  
  En fín a ver si me podeis ayudar en algo !
  
  Muchas Gracias

  Yo acudiria a:
  
  INSTITUTO NACIONAL DE CONSUMO
  www.consumo-inc.es
  Calle Príncipe de Vergara, 54. 28006 Madrid
  Teléfonos: 918 224 440 / 918 224 463.
  Correo electrónico: inc@consumo-inc.es
  
  
  
  Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones,
  Centralita: 93 603 62 00
  Atención al Ciudadano: 93 603 61 65
  E-Mail: cmt_info@cmt.es
  http://www.cmt.es
  
  Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información C/ Capitán Haya, nº 41 28071 (Madrid).
  www.usuariosteleco.es para reclamaciones por via telematica
  http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/PresentacionReclamaciones.htm
  
  Derechos de los consumidores y usuarios facilitado por la CMT:
  http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=derechos_usuarios&detalles=090027198005a2e8&pagina=1
  
  Suerte