mi queja es contra vodafone hace unos 6 meses recibi una factura de unos 400€ yo nunca habia pagado eso la explicacion que me dieron cuando llame era que yo telefonicamente hice un cambio de contrato o tarifa de interne,les dije que yo no hice eso que les mandaba por fax el contrato firmado por mi y por ellos de lo que yo tenia contratado tarifa navega y habla 24h con llamadas a fijo incluidas por unos 50€ mes,les dije que me pusieran grabacion de ese cambio(creo que tienen obligacion de grabar llamadas si son cambios de contrato)y me dijeron que no la tenia pero que una comercial suya de jo dicho o escrito que yo hice ese cambio,me dijeron que tenia que abonar la factura sino queria perder la linea ni el nº,les dije que yo no me negaba a pagar pero que pagaba en proporcion a lo que yo tenia contratado y firmado con ellos,me contestaron que 1º tenia que abonarla y que si luego yo tenia razon me devolveria dinero,como no lo hice me dejaron incomunicada ya que el movil era mi unico medio y el interne,ya que vivo en un pueblo con 2 niños no podia hacer llamadas ni al medico ni hacer las compras por interne,pero no queda la cosa asi despues de dejarme sin linea recibo una 2ª factura de unos 250€ por 10 dias de llamadas,pero sñres si no tengo linea ni interne ¿como voy a gastar eso? no puse queja antes por falta de tiempo y por no saber a donde acudir.gracias

  Yo acudiría a:
  
  Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones,
  Centralita: 93 603 62 00
  Atención al Ciudadano: 93 603 61 65
  E-Mail: cmt_info@cmt.es
  http://www.cmt.es
  
  Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información C/ Capitán Haya, nº 41 28071 (Madrid).
  www.usuariosteleco.es para reclamaciones por via telematica
  http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/PresentacionReclamaciones.htm
  
  Derechos de los consumidores y usuarios facilitado por la CMT:
  http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=derechos_usuarios&detalles=090027198005a2e8&pagina=1
  
  Suerte