el año pasado contrate servicio de adsl con ya.com en enero y la operadora que tomo mis datos dije en 15 dias lavrable yo recibo el ruter y me dan el alta del servicio despues 15 dias recibi una factura de importe 60 € y esto antes de recibir el ruter y dar alta el adsl, reclame decha cantidad y mequeje de no recibir el ruter,la apartamento de facturacion dijo hubo un fallio tecnico y mandaran el ruter,en una semana como mucho, y recibi mas de 50 msn y llamadas para quedar con ellos y hazen descuento el 50% de facturacion . yo accepte la oferta y doy una semana para recibir el ruter que nunca llego, a raiz de esto di la baja el servicio por incumplimiento de su parte . despues recibi otra factura que pieden de pagar 168€ por dar la baja el servicio y me imputan de recibi el ruter, otra vez ahble con la facturacion y lo dije si tienen recibo que yo firme al recibir el ruter y mande los recibos que dejan en el bozon como ausente,y ahora recibo una carta piden que pague 168€,y ademas me dijeron en tres meses se anularia el inpago por que la operadora me dijo es un error de ellos telefono de su contrata era913239827

  Yo acudiría a:
  
  Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones,
  Centralita: 93 603 62 00
  Atención al Ciudadano: 93 603 61 65
  E-Mail: cmt_info@cmt.es
  http://www.cmt.es
  
  Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información C/ Capitán Haya, nº 41 28071 (Madrid).
  www.usuariosteleco.es para reclamaciones por via telematica
  http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/PresentacionReclamaciones.htm
  
  Derechos de los consumidores y usuarios facilitado por la CMT:
  http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=derechos_usuarios&detalles=090027198005a2e8&pagina=1
  
  Suerte

  buenas tardes,Me paso lo mismo con Jazztel, y harta de que me marearan, presenté queja a la CMT Y a al Secreatria de Esta de Telecomunicaciones.Se lo toman en serio pero son bastante lentos. Asi que animo y paciencia