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Problema cn mis facturas y 2 contratos a mi nombre
Queja - Publicada directamente
Sevilla Endesa
Chiclana de la Frontera - Cádiz
premium - 2009-06-15 - 6 lecturas
Num: 1245088475.10879::mqe
1 - En Enero del presente año, me día de alta en Sevillana-Endesa para recibir las facturas por correo electrónico; como quiera que no podía acceder a pesar de recibir la contraseña, llamé por teléfono al número indicado en la factura y me dieron nueva contraseña pero sigo sin poder entrar. 2 - Aproveché la llamada e indiqué que había dos contratos a mi nombre y DNI y solo tenía uno; me indicaron que el otro pertenecía a otra provincia y me dieron otro número de teléfono para que llamara y me lo arreglarían. Cuando hablé con una Señorita me indicó que enviara una fotocopia de mi DNI para arreglarlo a lo que dije que no ya que le estaba facilitando mi nombre y mi número del citado DNI. Sigo sin poder saber mi factura y con dos contratos a mi nombre y deseo que Sevillana Endesa me remita las facturas por papel y no por correo electrónico.
Comentarios de otros usuarios (máximo dos comentarios adicionales):
1- Comentario del usuario Clara: Podrías acudir a:
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
http://www.mityc.es
Oficina de Información y Registro
Dirección: P. de la Castellana 160-162.
28046 Madrid
Teléfono : 902 44 60 06
Fax : 914 57 80 66
Video conferencia RDSI: 91 458 30 01
RECLAMACIONES SOBRE EL RECIBO DE LA LUZ
La resolución de reclamaciones en relación con el recibo de la luz es un tema que
deben resolver los órganos competentes en materia de energía de las
Comunidades Autónomas.
Puede encontrar las direcciones y teléfonos de información de las Comunidades
Autónomas en la siguiente dirección de Internet:
http://www.060.es/guia_del_estado/contactar_con_la_administracion/oficinas_060
/informacion_y_registro/agenda_informacion/informacion_ccaa-ides-idweb.html
Solicitud de Información Administrativa
https://oficinavirtual.mityc.es/crmformweb/formularios/infoSia.aspx
Comisión Nacional de Energía
Dirección de Relaciones Externas y Documentación
C/ Alcalá, 47
28014 - Madrid
Teléfono: 91.432.96.00
Fax: 91.577.62.18
dre@cne.es
http://www.cne.es