Hola buenas tardes. Hoy día 9 de junio de 2009,
  como a principios de cada mes, me ha llegado la
  factura de Vodafone. 107,44 euros ni más ni menos.
  Tengo un bono de 10 euros/mes para mandar 100 sms
  (de sobra). Tarifa plana de 3euros/mes para llamar
  a fijos nacionales a 1 céntimo/minuto. Y un plan
  de precios de AHORRO que se llama Tarifa Relax 25,
  la cual, a partir del consumo mínimo que son 35
  euros (de acuerdo y aceptado), una vez superado
  ese precio, se hará un descuento en el precio
  total al finalizar el ciclo de facturación del
  25%. Bien, según miré el último día de mayo en el
  apartado consumo de la web de vodafone, la factura
  aproximada sería de unos 75 euros aproximadamente.
  Bueno... y cual es mi sorpresa, que me llega hoy
  la factura, y me figura a pagar 107,44!!! he
  llamado a vodafone, y desde luego, me sacan
  desgloses que a mi no me aparecen en mi factura.
  Céntimos de aquí y de allá que cuadran, y ese
  típico 'otros servicios' que me parece más un
  sacacuartos que otra cosa. He llamado 2 ó 3 veces
  a ver si coinciden en sus aclaraciones, y claro
  que coinciden, sacando euros no sé de dónde. Pero
  como a ellos les figura eso, aunque yo haya hecho
  mi suma y me dé 65,61 EUROS y no 107, tengo que
  pagarles eso. El mes pasado ocurrió algo
  parecido, con 92 euros de factura. Y aunque me
  extrañó, no reclamé porque como era la primera vez
  que me ocurría aquello (llevo casi 3 años con
  contrato de Vodafone) y además estuve 3 días fuera
  del país, igual me colaba, aunque activé el
  servicio Roaming que sólo me suponía 1 euro más
  por llamada. Dos meses y con tal suma es
  demasiado. Pero lo de siempre, te tienen a la
  espera entre que te pasan a un departamento y a
  otro, con unas bases de datos maravillosas que
  sólo ellos saben qué datos salen ahí, y el usuario
  a pagar sin replicar. Les da igual enviarte 10
  días más tarde la factura (lo que me pasó con la
  de los 92 euros) porque tienes que pagar a ciegas
  porque sino, te suspenden la línea. Y al mes
  siguiente siguen abusando. Llamas a ver qué
  opción tienes para pasar de contrato a
  prepago/tarjeta, pero parece que el contrato de
  permanencia de los 18 meses sí que va a misa, y
  tienes que respetarlo. Bien para darte de baja o
  bien para cambiar de modalidad porque sino, TE
  PENALIZAN CON TENER QUE PAGAR 80 EUROS!!! Es
  decir, te amarran por todos los frentes y esto es
  una tomadura de pelo, qué forma de llevarse dinero
  al bolsillo sacando importes de la nada. Un abuso
  total al usuario. Pues bien, pagaré estoicamente
  ese dineral que bien me cuesta ahorrarlo para
  tenerlo que pagar a su antojo EMPRESA VODAFONE,
  pero les digo otra cosa. Prefiero pagar 80 euros
  de golpe y porrazo y deshacerme de ustedes, a que
  me estén saqueando ya por sistema 100 euros al mes
  hasta el 6 de febrero de 2010, que me vence la
  permanencia. No voy a darles el gusto de
  embolsarse tal cantidad de dineral por nada. Y no
  sé si les importará mucho, pero en breves se
  quedarán con un cliente menos. Y como sigan con
  esta fama... va

  hola, buenos días, para reclamar:
  Usted puede llamar a:
  Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para
  la Sociedad de la Información
  Ministerio de industria, Turismo y Comercio
  C/ Capitán Haya, 41, 28071 Madrid
  Teléfono: 901 33 66 99
  Pagina Web: www.usuariosteleco.es
  Al principio, usted debe hacer una reclamacion en
  la direccion de las oficinas de atencion al
  cliente que tiene vodafone que debe figurar siempre en las facturas.
  
  La empresa disponde del plazo de un mes para contestar. Si la empresa no ha contestado, usted podrá formular su reclamacion ante los siguientes órganos:
  juzgados y tribunales competentes, las juntas
  arbitrales de consumo, o la secretaria de estado
  de telecomunicaciones y para la sociedad de la información.