El dia domingo 07 de junio del 2009,en la terminal de autobuses de Tarrragona compre dos billetes con destinacion a Barcelona por el valor de 7,66 euros cada uno.En el momento que esperaba la llegada de autobus,recibi una llamada telefonica a mi movil,por motivos y problmas personales no podia viajar.De inmedato concurri a la taquilla de ALSA,para comentar mi situacion y de cierto modo anular el billete.Solicite la devolucion total o de lo contrario una parte proporcional del valor de este.Mencione que en dorso de billete se publican las normas de la empresa en la cual en el punto numero 5 señala la existencia de la anulacion del billete.Señalar tambien que la persona encargada jamas a mantuvo la voluntad de dar algun explicacion y menos de dar una solucion al problema simpre muy negativa.Finalmente solo pedir ser escuchado y solicitar alguna devolucion no del total del valor pero por lo menos una parte del billete que jamas utilize.