Quiero poner una reclamacion a Telefonica España,
  pues soy clienta suya desde hace muchisimos años
  tanto en fijo como en movil con Movistar. Contraté
  con ellos el servicio Adsl internet para lo cual
  me instalaron un modem que de siempre me ha dado
  problemas, pues cada vez que recibo una llamada a
  mi tfno, fijo o la realizo yo, se interrumpe la
  conexion con internet. He llamado muchas veces
  comentandolo, jamas me han hecho caso, tengo el
  servicio de mantenimiento, y cuando ya parece que
  me van a cambiar el modem, me dicen que me lo van
  a cambiar por un router wifi, la comercial que me
  atiende me confirma que sin ningun coste, ya que
  tengo el servicio de mantenimiento contratado y el
  mal funcionamiento del moden no es mi culpa.
  Cuando me ponen en contacto con el servicio
  tecnico, me dicen que tengo que abonar 60 euros
  por el router wifi, o si lo quiero gratis seria un
  router normal. Tambien me dan la opcion de pagar
  el router y descontarme durante 6 meses. 11 euros
  de mi factura, con lo que no estoy de acuerdo,
  pues al final ganan ellos, ya que mi cuota Adsl
  mas llamadas ya es un precio cerrado de 39 euros,
  por lo tanto no voy a gastar en llamadas. Otras
  compañias como ONO o Jazztel, me ofrecen la misma
  cuota mensual de adsl mas llamadas y la
  instalacion del router wifi gratis, Esto se lo
  comento a telefonica y no se atienen a razones,
  les explico que no me gustaria tenerme que dar de
  baja y cambiarme de compañia pues llevo con ellos
  toda la vida. Y en definitiva eso es lo que
  quisiera, no irme de Telefonica y que me
  instalasen un router wifi sin ningun coste para
  mi, ya que soy buena clienta fiel de toda la vida.
  Que lo valoren. Un saludo. Inma

  me temo que no vas a tener más remedio que llamar
  para darte de baja.
  te preguntarán el motivo y se lo cuentas.
  Lo más probable es que te den el router.
  Si no, pues te pasas a jaztell y pagas un 30% menos
  (de más de 60e al mes a algo más de 40)
  salu2

  Se por experiencia de un amigo al que le arregle ese
  problema, era que tienes que quitar la caja donde
  inicia tu linea de telefono por un ptr. Eso solo
  vale 1€ en una tienda de electronica y te resolvera
  el problema. Telefonica si llega hasta ahi te
  cobrara minimo unos 70 € y se hace en 3 minutos.
  Espero que al menos te ayude a solucionar el
  problema de cuando se te corta la adsl cuando te
  llaman y los microcortes