GÉNESIS miente y yo pago (resumen): · Se me
  rompió la luna delantera del coche el 29/12/2008.
  · Mi seguro NO cubre las Lunas, y yo lo
  desconocía. DUDABA. · Contraté el seguro hacía 4
  años y en lugar de mirar los papeles, llamé a la
  compañía. Más rápido pensé. Gran Error por mi
  parte (digo ahora). · Llamé a GÉNESIS DOS VECES y
  en las dos ocasiones me dijeron que SI me cubrían
  las lunas y que lo podía llevar directamente al
  taller SIN peritarlo. Más rápido pensé. · Llamé
  DOS veces porque la cobertura del móvil me falla
  en casa, y se cortó la llamada, mientras me daban
  la dirección del taller. · Reparo el cristal, en
  el taller que GÉNESIS ME MANDA (MÁS CARO QUE TRES
  TALLERES A LOS QUE LLAMÉ MAS TARDE) · Al tiempo me
  llama el taller reclamando el dinero, o me
  denuncian. · GÉNESIS, tras llamarlos dice: Que no
  tienen las llamadas registradas, que no dicen que
  mienta pero que no lo pueden demostrar, y que debí
  mirar los papeles. · Tengo la factura del móvil
  con las DOS llamadas a GÉNESIS 902 30 15 30. ? ¿EL
  PERSONAL DE GENESIS NO REPARA COCHES, GESTIONAN
  INFORMACIÓN Y PROPORCIONAN RECURSOS NO? · Presento
  Hoja de reclamaciones. Fax. · GÉNESIS me da A
  POSTA una dirección FALSA, ERRONEA, para dar fin
  al transcurso de la reclamación. Me responden: Lo
  sentimos pero paga el cristal. · Llamo al
  Ministerio y me piden Hoja de Reclamación del
  departamento competente y no otro (el de atención
  al cliente). · Presento Hoja de reclamaciones al
  departamento atención al cliente y responden que
  no tenía cubierto las Lunas. · SI NO HUBIERAN
  MENTIDO (el perjuicio): 1 el cristal tenía una
  grieta, podía seguir circulando y repararlo más
  adelante. 2 Podría haberlo llevado al taller que
  yo quisiera, a mi amigo Javi por ejemplo. 3 Podría
  haber comprado una Luna más económica. 4 Cualquier
  taller es más barato. ¿Habrá intención maliciosa?
  delito tipificado en el código penal como estafa.
  ?Cometen estafa los que, con ánimo de lucro,
  utilizaren engaño bastante para producir error en
  otro, induciéndolo a realizar un acto de
  disposición en perjuicio propio o ajeno?.

  Pienso que puede ponerse en contacto con:
  DIRECCION GENERAL DE CONSUMO
  LEON Y CASTILLO, 200
  1ª P. EDIF. SERVICIOS MULTIPLES III
  35071 - LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (LAS PALMAS)
  ESPAÑA
  TLF: 928/89 94 00
  FAX: 928/89 97 68
  dgconsgc.ceic@gobiernodecanarias.org
  www.gobcan.es/cicnt/temas/consumo/ la
  
  
  Un saludo