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Telefonica cobra un Modem que obsequiaban
Queja - Convertida en felicitacion
Telefonica de España
Madrid - Madrid - Madrid
Recibido en MQE - 2009-05-27 - 6 lecturas
Num: 1243378973.58752::mqe
Texto de felicitación: Comuniqué a Telefonica que publiqué esta queja y a los pocos días, Telefonica me devolvió el valor del modem.
¡ Muchas gracias!
Comentario original: En Marzo 2009 solicitamos el ADSL a Telefonica.
El distribuidor nos indica que el MODEM sería
Gratuito. En la primera factura de Telefonica
comprobamos que nos habian facturado 67,20€ por
el MODEM. ¡ Vaya Regalo! Llamamos al 900 10 10 10
de Telefonica y nos indican que para resolver la
indicencia tenemos que llamar al 902 16 26 46.
Telefonica se equivoca y tenemos que pagar
nosotros una llamada de pago!!. ¿no seria mas
lógico que la llamada la asumiera Telefonica con
un numero 900 gratuito ?. Donde esta el
Ministerio de Industria para evitar estos abusos.
Luego se extrañan que España tenga poco Usuarios
de ADSL con respecto a Europa.
Comentarios de otros usuarios (máximo dos comentarios adicionales):
1- Comentario del usuario Dams: Es una vergüenza porque cuando tenemos un
problema a causa de ellos debemos pagar otra
vez... pero creo que hay una ley en Europa que va
a proteger los consumidores no pagar el tiempo
que espera que responde pero detrás se debe
pagar...
Usted puede llamar este para mas informaciones :
Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para
la Sociedad de la Información
Ministerio de industria, Turismo y Comercio
C/ Capitán Haya, 41, 28071 Madrid
Teléfono: 901 33 66 99
Pagina Web: www.usuariosteleco.es
ANIMO
un saludo