el dia 07 de abril de 2009,me hospede en el hotel
  tryp gran via de madrid procedente de mexico,la
  intencion vacacionar en esta ciudad por 10 dias y
  posteriormente por otras ciudades europeas,el dia
  11 del mismo sali de mi habitacion 504 aprox a
  las 17:30 hrs y aprox a las 23:45 que regrese me
  percate de que la caja de seguridad de mi
  habitacion habia sido sustraida (robada) con lujo
  de fuerza habia sido retirada del armario donde
  estaba empotrada (en ella se encontraba mi dinero
  en efectivo para todo mi viaje,tarjetas de
  credito,celular y pasaporte de mexico)
  de inmediato notifique a la recepcion del hotel
  donde me indicaron que el gerente una persona de
  nombre C. y al parecer el subgerente de nombre
  F.G. no se responsabilizaban por la seguridad de
  las cajas fuertes en las habitaciones, y que de
  las 15:00 a las 19:00 hrs no contaban con
  vigilancia por lo que tendria que reportar a la
  comisaria lo ocurrido,presentandome en Leganitos
  con numero 23355 fechado el dia 12, y a partir de
  esa fecha mis vacaciones se tornaron en viacrucis
  en ir y venir a la comisaria y embajada para
  recobrar mi pasaporte y el resto de reportes
  legales.,la conducta de la administracion del
  hotel fue simplemente manifestar que la compañia
  que proporcionaba el servicio de cajas de
  seguridad en el hotel tenia un seguro y que en
  aprox 45-60 dias habria una conclusion, indicando
  ademas que ellos no tenian responsabilidad en lo
  que habia ocurrido y mucho menos en las garantias
  de proteccion dentro del hotel,el trato
  despota,violento y discriminatorio,por lo que
  tuve que suspender mi viaje regresando a mi pais
  sin efectivo y con una enorme decepcion del
  maltrato del hotel tryp gran via.
  Ahora en mi pais ,me doy cuenta que en un periodo
  de aprox 5 hrs entre que reporte mis tarjetas de
  credito habian efectuado compras en grandes
  almacenes con mis tarjetas con las complicaciones
  subsecuentes.
  Considero que empleados y administradores del
  Hotel Tryp Gran Via se encuentra en
  complicidad para llevar a cabo este tipo de
  ilicitos, ya que es imposible que personas ajenas
  al mismo en un periodo tan corto hubieran
  retirado del hotel la caja de seguridad,haberla
  abierto y desplazarse de inmediato a hacer
  compras con tarjetas de credito sin que camaras
  de seguridad del hotel y personal de recepcion de
  hubiera dado cuenta del mismo.
  SOLICITO MAYOR SEGURIDAD EN HOTELES TRYP Y
  RESPONSABILIDAD DEL MISMO EN ESTE TIPO DE
  ILICITOS,MAXIME TRATANDOSE SE TURISTAS
  EXTRANJEROS-ATENCION PESIMA POR PARTE DE
  PERSONAL GERENCIAL-.
  
  Atentamente: Dr. V.G.M.
   Guadalajara;jal.Mexico
  
  
  

  Pienso que puede ponerse en contacto con la
  Dirección General de Turismo de la Comunidad de
  Madrid (Tel: 91 580.23.04) para comunicarles su
  queja.