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Servicio técnico de NOKIA = BASURA

NOKIA
Madrid - Madrid


  Tengo un problema con el servicio técnico de
  Nokia, en resumen, he llevado mi teléfono tres
  veces consecutivas, he reclamado a la compañía y
  mi teléfono sigue estropeado.
  La queja que envié a Nokia es la siguiente:
  'Buenos días,
  Tengo un móvil N6110 Navigator y tengo un
  problema con el GPS interno del móvil.
  El GPS encuentra satélites pero no se situá, ni
  aunque estés más de 45 minutos esperando a que se
  situé, con lo cual es normal que tras pasarle el
  ?Check en el ordenador? de sus componentes, estos
  den ?Ok? pues el GPS encuentra satélites y al
  resetear el móvil sigue sin funcinar porque eso
  ya lo hice yo y aún así no funciono, (todos estos
  datos los tienen en la tienda Nokia-Care)
  Ya he llevado el móvil al Nokia-Care de la calle
  Goya en Madrid en tres ocasiones consecutivas y
  el GPS sigue sin funcionar.
  La primera vez que lo llevé me lo devolvieron y
  además de no arreglarme el GPS, al cambiarme una
  pieza me dejaron sin funcionar el micrófono con
  lo cual no podía ni realizar llamadas, a si que
  al día siguiente lo volví a dejar un poco
  indignado por la reparación realizada.
  En la segunda ocasión, recogí mi terminal y
  comprobé que el micrófono funcionaba
  correctamente pero que el GPS, tras estar más de
  40 minutos, no se situaba aunque sí localizaba
  satélites, con lo cual ese mismo día volví a
  dejar mi terminal.
  Ayer, Lunes 04/05/2009 me dispongo a contactar
  con ustedes en el teléfono 902404414 y una
  compañera suya, (que solamente me dijo que se
  llamaba ?Fede? y que no me quiso dar más datos
  suyos) me indicó tras comunicarla que deseaba un
  cambio de terminal que el móvil estaba reparado,
  cosa que no es cierta, ya que parece que no saben
  lo que le pasa y el móvil sigue con el mismo
  problema que el primer día, FEDE me dijo que el
  procedimiento para arreglar el móvil era el que
  estaba realizando y que si lo tenía que hacer
  tres, cuatro o cinco veces ese no era su
  problema, indignado ya por tercera o cuarta vez
  le pido que me pase con el departamento de quejas
  y ?Luis? del departamento de quejas no me ofrece
  ninguna otra solución que volver a dejar el
  terminal por cuarta vez y que esa es la política
  de Nokia.
  Mi queja es la siguiente;
  
  <  móvil, después de más dos meses sin mi terminal,
  después de todos los viajes realizados para poder
  arreglarlo y del tiempo perdido, todavía no son
  capaces de saber lo que le pasa, pido un nuevo
  terminal o uno exactamente igual al mío que
  funcione, pues no creo que la política de Nokia
  cuando un cliente tiene un problema sea la de
  marear al cliente durante meses hasta que se
  canse de quejarse y se quede con su teléfono
  estropeado.
  
  Yo entiendo perfectamente que la primera vez o
  incluso la segunda vez que se repara un teléfono
  se pueda hacer mal, pues todos somos humanos y
  cometemos errores, lo que no entiendo es que
  ustedes permitan que mi móvil salga hasta tres
  veces estropeado de su centro de reparaciones y
  no hagan nada para solucionar mi problema.>>