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atención clientes,un mal servicio y unos incompetentes
Queja - Publicada directamente
ONO herminia
quetzal 1-3 - 2º- 2ª - barcelona - Barcelona
luna.bcn - 2008-11- 16 - 7 lecturas
Num: 1236642988.0695::mqe
me coji para darme de alta en ono ha una
promoción que llevando otra persona te
descontavan 50Eme dijeron que tardarian 15 dias
en darme el servicio y me tuvieron sin tf casi
dos meses,mientras mis llamadas heran amenudo
siempre en cabinas ,pues no tenia tfque la mayor
delas veces se tragaban el dinero sin poder
hablar,cada vez que hablaba me decian una cosa
distinta ,pues hay un personal que no tienen ni
idea de nada,pero a eso la compañia no le
importa,pues lo importante para ellos no es dar
un buen servicio como deverian,si no que ponen
personas que les pagan 4 chavos ques lo que ha
ellos les importa ,por fin unas de las veces
hable con un señor y le dije todo mi caso, me
contesto que esto hera por no haber hablado con
el cosa que no supe ni su nombre ,me dijo cuando
tendria el servicio y asi fue,yo les dije que
despues de todo lo que me gaste ,yo no pagaria el
mes entero pues no me dieron el servicio hasta el
16,cuando me enviaron el recivo,yo lo devolvi y
me dijeron que si no lo pagava me quitarian el
servicio cosa que ice de pagarlo fuy al banco
para decir que cobraran los recibos que
vinieran,pero no se por que el siguiente lo
devlvieron,me llamaron y les dije que lo pagaria
al dia siguiente ,me dijeron que no habia
problema ,pues disponia de 20 dias ,al dia
siguiente lo pague,hace 2 meses les dije cuando
me llamaron por el recivo que cuando me avonarian
los 50 E y me dijeron que tenia que estar tres
meses que este mes me lo abonavan,y cual fue mi
sorpresa cuando beo el recibo sin descontar,yamo
y me dice el chico despues de pedirme los datos y
no enterarse bien hasta la tercera vez del nºDNI
que yo no tenia ya derecho ha los 50E por que la
persona que lleve no estava al dia de pagos ,le
dige que no hera cierto y entonces me dijo boy ha
mirar,tardo vastante y yo pagando el 902 y luego
me dice ,ques por yo haberme demorado en la
ultima factura,cuando ellos me digeron que tenia
20dias, el caso es que nos estan robando y que no
cumplen ni con las promociones ni con los
servicios,
el otro dia me quede sin internet,llame hicieron
unas preguntas y me dijeron que en 24 horas
estaria ,como los tecnicos que envian son
particulares,por la tarde me llamo uno y me dijo
si podia vendria ese dia y si no al dia siguiente
seguro,no vino,y hoy despues de tres dias me
llama otro que tiene mi aviso yo le dicho que
hace tres dias ,y me dice que el no sabe nada que
me queje a la compañia,espero si qieren mantener
los clientes mejoren el servicio,por el bien de
la compañia
desearia mi queja fuera atendida ,y me enviaran
la dirección que correspoda y Nº DE FAX ,PARA
PODER RECUPERAR LO QUE ME DEVEN