Del 16 al 26 de Mayo de 2008 me fui de vacaciones a Cuba, dias antes llame desde España al 609 (atencion cliente movistar) para confirmar que mi movil seguia teniendo activada la itinerancia o roaming para llamadas y sms, al llegar a la Habana envio sms a la familia para decir que habia llegado bien y me da el Ok! de enviado, al dia siguiente me llama mi hija porque no sabia nada de mi. Desde alli mismo llamo al 609 para comprobar donde estaba el problema y me facturan 3 llamadas a ese numero por un importe de 22€ , hecha la reclamacion pertininente me devolveran ese importe. Solicito se me devuelva tambien el dinero de las llamadas recibidas y efectuadas desde Cuba por no funcionar la opcion de los Sms (mucho mas barata), los importes de las mismas se ven reflejados en las facturas del 1 de junio y 1 de julio por un importe total de 15,03€.Me dispongo a enviar un fax a reclamaciones.

  Despues de 9 o 10 llamadas al dpto. de atencion al cliente con una reclamacion puesta anteriormente sin recibir ninguna respuesta y despues de cabrearme y amenazarlos consegui que me devolvieran las llamadas efectuadas al 609 por un importe de 22€.