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Iberia Cobra 25¤ por cada tramo de 5 kg por encima de 20 kg
Queja - Publicada directamente
IBERIA LINEAS AEREAS
Madrid - Madrid - Madrid
Tintin - 2008-06-25 - 2 lecturas
Num: 1217262142.99337::mqe
El 25 de junio de 2008 viajamos 4 personas a los Países Bajos.
Acudimos a los mostradores de Facturación de Iberia situados en la T4 de Barajas.
Para poder controlar mejor las maletas, metimos todo en 2 maletas que pesaban cada una 27 kilos.
En el mostrador nos facturaron 25¤ adicionales por cada tramo de 5 kilos por encima de los 20 kilos!!
El motivo: para que los empleados no lleven maletas que pesen mas de 20 kilos, es un asunto de prevención de riesgos laborales.
Duda: si yo pago 25¤ de mas, por cada tramo de 5 kilos que supere los 20 kilos, ¿le estarán pagando esos 25¤ al empleado o son para IBERIA?. Si realmente fuera un asunto de riegos laborales no se permitirían las maletas que excedieran 20 kilos, aún pagando un sobre-coste.
Argumentamos que si cada uno de los 4 lleváramos nuestra maleta, ellos deberían de transportar 4 maletas en lugar de las 2 maletas. Antiguamente se sumaban los pesos de las diferentes maletas.
La amable azafata de tierra solo nos cobro los tramos de 5 kilos que excedieron los 23 kilos en lugar de los 20 kilos establecidos por IBERIA.
Pero los tiempos cambian y hay que pagar por todo (excepto por los diarios gratuitos, afortunadamente).
¿es legal este cobro sin previo aviso?
Comentarios de otros usuarios (máximo dos comentarios adicionales):
1- Comentario del usuario laureline: Pregunta a la Direccion General de Consumo de Madrid, quizas ellos podran hacer algo por el caso.
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