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Me vuelve a tocar el premio ORANGE: pagar por algo GRATUITO
Queja - Publicada directamente
ORANGE
Madrid - Madrid - Madrid
Tintin - 2008-03-31 - 1 lecturas
Num: 1206923491.04288::mqe
El martes, 26 de febrero de 2008 a las 23:54 horas marco el 1414. Me atiende muy amablemente el Sr. Mario, la llamada dura 17:03 minutos.
Solicito el cambio de Tarifa:
Tenía Solución 20 y paso a Solución 15.
El cambio de Tarifa estaría activo en 24 hrs.
Según la persona que me atiende el CAMBIO ES GRATUITO.
Hoy lunes, 31 de marzo de 2008 compruebo que me HAN COBRADO 6¤ POR EL CAMBIO.
Pero además me cobran una llamada, con destino España, como llamada internacional.
Entiendo que el asunto de las Autonomías pueda afectar a las empresas, pero de momento ninguna autonomía se ha independizado.
Y para rematar me cobran una conexión 3G, de la cual no soy consciente de haber realizado.
Comentarios de otros usuarios (máximo dos comentarios adicionales):
1- Comentario del usuario Elena: Puede ir a la Oficina Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio:
901 336699 o la web www.usuariosteleco.es.
No olvide indicarles (al Ministerio y a Orange) que ha publicado su Queja en Internet y le sugiero que les comunique que tan pronto resuelvan la incidencia, cambiara su Queja por una Felicitación.
Suerte
2- Comentario del usuario Tintin: Eres Genial. Muchas gracias Elena.