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FALTA DE PROFESIONALIDAD AUTOCLUB REPSOL

AUTOCLUB REPSOL
MADRID - Madrid


  El día 26 de NOviembre mi esposa tuvo un pinchazo en el coche. Tras llamar a AUTOCLUB REPSOL se presentó un servicio de reparación. Este señor puso el gato mal en dos ocasiones y destrozó la chapa de mi coche. Finalmente llamó a un compañero que pudo arreglar el pinchazo.
  Al día siguiente llamé a AUTOCLUB REPSOL a ver cómo debía proceder. Me dijeron que no podía llevar a reparar el coche con mi seguro a todo riesgo de la mutua madrileña. Debía pedir presupuesto y enviarselo por fax. Tras pedir presupuesto, se lo remití por fax. Me llamaron a las pocas horas a decir que iban a peritarlo ellos porque no se creían la tasación (me llamaron estafador con otras palabras). Al cabo del tiempo ya mandaron al perito. El perito corroboró el importe de los daños. Tras dos semanas adicionales hoy he vuelto a llamar a este AUTOCLUB y me han dicho que una persona de este servicio se pondr´ña en contacto conmigo en breve. Bien, el incidente ocurrió en Noviembre. Hoy es día 6 de Febrero y todavía no me han arreglado el coche. Ya he tramitado cuatro reclamaciones pidiendo auxilio. Me siento indefenso. A todo esto, he hablado con su 'call center' en repetidas ocasiones. NO pasan con ningún reponsable, Dan largas y largas. Si no tienes tiempopara ir a la empresa en persona, los call centers no sirven para nada.