Mi padre quiere recuperar el dinero que le corresponde por la venta de unas acciones y que se depositaron en una cuenta de soporte en el Banco Santander de la que él no es el titular, por un posible error del banco.
  
  Hechos:
  En 1988 mi padre compra 26.940 participaciones de una multinacional británica con sede en Londres que no cotiza en bolsa.
  Estas participaciones las depositó el banco británico que intermedió en la operación, en el Banco Central en una cuenta de valores a nombre de mi padre.
  El Banco Central ahora se denomina Banco Santander.
  
  En 2013 mi padre contacta con la sede de la multinacional para cobrar esas 26.940 participaciones y le contestan que en 1994 le abonaron esas acciones.
  
  Acudimos al Banco Santander y le informan que esas 26.940 participaciones se ingresaron en una cuenta de valores en 1988 y que posteriormente se creó una cuenta soporte pero por razones que desconocen en el banco, el titular de esa cuenta soporte es la filial de la empresa británica en España ¡!.
  
  
  1º misterio:
  Me informan que cuando se abre una cuenta de valores se tiene que vincular con una cuenta soporte para los movimientos monetarios y ambas cuentas deben de tener la misma titularidad. ¿Cómo es posible que una cuenta de valores esté vinculada a una cuenta soporte con distintos titulares?.
  
  
  2º misterio:
  ¿Cuándo y porque el banco abre una cuenta soporte con un titular diferente al titular de la cuenta de valores?.
  
  Dado que mi padre no es el titular de la cuenta soporte, él no puede retirar el dinero que le corresponde por la venta de sus participaciones.
  
  
  3º misterio:
  En el banco nos indican que el titular de la cuenta soporte era la filial de la empresa británica en España. Mi padre No puede contactar con nadie de esta filial pues dicha compañía se liquidó en el año 2010, por su único accionista, la matriz inglesa con sede en Londres.
  
  
  4º misterio:
  En 2014 alguien cerró la cuenta soporte ¿pero quien cerró esa cuenta? La filial española no pudo cerrar esa cuenta pues se había liquidado 4 años antes.
  En el Registro Mercantil nos confirman que los últimos movimientos de la filial española corresponden a 2011 y que la empresa no se reactivó para cerrar la cuenta soporte.
  La empresa británica tampoco pudo cerrar la cuenta soporte en 2014 y quedarse con el saldo, pues ella sabe que estoy intentando recuperar la inversión desde el 2013.
  
  
  5º misterio:
  Repasando los extractos, compruebo que la cuenta de valores que en principio tendría que tener un valor fijo de 26.940 participaciones, en realidad tiene una valoración en euros y las fluctuaciones son diarias ¡!.
  Desde 2012 el saldo varía entre los 38.056,22€ y 31.409,58€.
  ¿Cómo es posible que una cuenta de valores tenga saldos en euros que varían día a día?
  
  
  6º misterio:
  Dado que la cuenta de valores tiene un saldo superior a 30.000€, mi padre solicita retirar 3.000€.
  En la sucursal le informan que no pueden darle los 3.000€ pues una cuenta de valores no puede tener saldo en euros.
  ¿Como es posible que una cuenta de valores que no puede tener saldo en euros, anualmente nos remitan un extracto con saldo en euros?.
  
  
  7º misterio:
  Periódicamente certifican a mi padre que la cuenta de soporte está a nombre de la empresa filial en España, la ultima el 24 enero 2017, sin embargo alguien cerró la cuenta soporte en 2014.
  
  
  8º misterio:
  En principio mi padre tiene una cuenta de valores sin una cuenta soporte desde 2014.
  Si la cuenta de valores ya no tiene cuenta de soporte vinculada, ¿donde se cargan las comisiones de custodia y mantenimiento?.
  ¿porque se permitió cerrar la cuenta de soporte y dejar la cuenta de valores sin una cuenta de soporte vinculada?
  
  
  Somos accionistas del Banco Santander y me preocupa el descontrol que hay en este asunto.
  
  
  Todas las personas que nos han atendido en las sucursales, lo han hecho con gran profesionalidad.
  
  Lamento la falta de interés por parte de la central del banco en resolver el asunto.
  Desde el año 2013 nos dirigimos al Banco para intentar resolver el asunto.
  El 16 de febrero de 2017 completamos el formulario de la web del Santander.
  EL 21 de febrero presentamos un resumen en la sucursal de Alcala.
  El 01 de marzo de 2017 presentamos escrito pidiendo soluciones a:
   Banco Santander
   Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente
   Gran Vía de Hortaleza, 3
   Edificio La Magdalena, planta baja , 28033 - Madrid
   e-mail: atenclie@gruposantander.com
  de momento nadie nos ha solucionado estos misterios.
  
  
  Hasta ahora hemos informado del caso a
  . AEPD el 08 de marzo de 2017: considero que el banco no ha custodiado correctamente los datos de mi padre
  . Madrid Excelente el 23 de marzo de 2017: El Banco Santander, que luce el sello #Madrid Excelente#, no resuelve un problema creado por el propio banco, lo que considero incompatible con esta distinción.
  . Portal www.miQUEJA.es el 02 de abril de 2017: en este portal la empresa puede alegar lo que considere oportuno. Publicamos este asunto en internet , por si algún medio le parece interesante para un articulo.
  
  
  El Triangulo de las Bermudas o el bucle sin fin:
  En el Santander le contestan que no pueden facilitar quien cerró la cuenta soporte ni el saldo que había pues él no es el titular de la cuenta soporte aunque el origen de dicho problema haya sido provocado por el propio Banco.
  El Banco Santander le indica que se dirija a la empresa de Londres y la empresa de Londres le contesta que ya pagó esas acciones.
  
  El próximo paso deberá ser pedir ayuda a Doña Ana Botin, Presidenta del Santander.
  
  ¿Qué solicito?:
  Mi padre quiere recuperar el dinero que depositó la empresa británica en la cuenta soporte del Banco Santander que corresponden a la venta de sus participaciones.
  
  Si ello no fuera posible, solicito al Banco conocer quien cerró la cuenta corriente en 2014 y que cuantía se ingresó en 1994 y 1995 (o bien saldo al cerrar la cuenta) para poder reclamarle mi dinero.
  
  
  
  

  Misterio nº 5:
  Respuestas del Banco Santander:
  . La fluctuacion que tienen diaria se debe al cambio por contravalor de libras esterlinas (GBP) a euros (EUR), pero no por cotizacion sino por divisa (03 abril 2017).
  
  ¿pero si las participaciones no tienen valor, porque les tienen que asignar un valor? ¿para que en las estadisticas del banco se aumente su activo?.
  Sugiero que en los extractos de este tipo de cuentas de valores, se indique: sin valor