Soy cliente de ONO desde hace al menos 5 años.
  Vivo en Villalba (Madrid)y en esta zona que cuando no es internet es la TV pero me quedo sin servicio demasiado a menudo por problemas de la instalación exterior de ONO, principalmente cuando llueve.
  
  He estado un mes sin correo por las noches. Me quedo sin TV cada 2 por tres y lo peor no es eso,supuestamente se DEBERÍA PODER PONER UNA RECLAMACIÓN POR LA CUESTIÓN QUE SEA EN SU WEB ...... Y ESTO NO ES ASÍ, solo se puede reclamar POR LAS OPCIONES TASADAS QUE APARECEN EN LA PÁGINA, ES IMPOSIBLE PONER UNA RECLAMACIÓN POR FALTA DE SERVICIO.
  
  La opción de reclamación por teléfono, que ya he probado otras veces no sólo no sirve para que se mejore el servicio sino que además facturan la llamada a precios indecentes, ya que los clientes de ONO no disponemos de níngún teléfono gratutito para ponernos en contacto con la compañía, ni siquiera para avisar de averías.
  
  Desde mi punto de vista me encuentro en una situación de indefensión por la cual LA COMPAÑIA ONO puede dejarme sin servicios cuando les venga en gana sin ni siquiera una disculpa por su parte, lo que me hace imaginar como pueden comportarse cuando los problemas sean mayores.