En el mes de febrero inicié un proceso de portabilidad con la empresa ONO. Sin embargo, unos días después recibí una contraoferta de mi actual compañía Jazztel que finalmente acepté. Les remití un fax a ONO para paralizar la portabilidad y hora me reclaman la cantidad de 151,25€ por cancelar el proceso. El único argumento al que se refieren es que no recibieron dicho fax dentro de los 7 días siguientes a la contratación.
  Cuando recibí la propuesta por parte de Jazztel me aseguraron que recibiría asistencia jurídica (la he tenido 5 meses después) y que en caso de penalización se harían cargo de ella.
  He solicitado la grabación donde aparece reflejada la conversación telefónica y no me la han remitido aduciendo 'problemas técnicos para ser escuchada'