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PALACE : hotel 5 estrellas en Atención Cliente

THE WESTIN PALACE
Plaza de las Cortes 7 - Madrid - Madrid


  Me casé en 1998 y unos muy buenos amigos nos invitaron a pasar la noche de bodas en el Hotel Palace.
  Al entrar en la habitación, un mensaje en la TV daba la bienvenida a otra persona, la habitación era individual, en el desayuno buffet 15 minutos antes de cerrar ya le faltaba algunos productos importantes y no me anotaron la pernocta en mi tarjeta de puntos de Air France.
  Envié una carta al Hotel Palace con mi caso. Dado que no me contestaban envié un fax en enero de 1999.
  
  Pasaron los años, y en agosto 2013 tocaba poner orden en casa y encontré el fax que envié hacía 14 años ¡! y seguía sin respuesta.
  Debo de reconocer que desde entonces me he mudado varias veces, y puede que recibiera alguna carta en mi antiguo domicilio.
  
  En agosto 2013 envié el famoso fax por correo electrónico al Hotel Palace.
  A las pocas horas me llamó una encantadora persona: ha recibido mi email. Parece ser que en estos 15 años el Hotel Palace ha cambiado de dueños, ella lamenta lo ocurrido y me ofrece un detalle que agradezco.
  
  Esto si es un trato digno de la gran historia que encierra el Palace.
  Felicitaciones al equipo directivo de THE WESTIN PALACE. Muchas gracias
  
  THE WESTIN PALACE, MADRID
  Plaza de las Cortes 7,
  28014 Madrid, España
  91.360.7216