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productos mercedes me engaña

productos mercedes
barcelona - el rompido- Cartaya - Huelva


  Mi queja es para productos Mercedes. En noviembre de 2010 compre una aqualimpia, la cual y tras dos años de uso y su correspondiente descalcificacion tras y como muestran las instrucciones de uso y estando aun en garantia deja de funcionar. Salta el automatico y suelta agua por debajo. Llame al tecnico y sin desmontar la maquina siquiera me dijo q el problema es que la caldera se habia ido debido a la cal y que la garantia no se hacia responsable de dicha averia. En principio deje el tema pero hace unas semanas a mi amiga, por la cual compre yo la maquina le ha sucedido exactamente lo mismo. Nos ponemos de acuerdo para proceder a reclamar dicha averia porque parece ser q no somos las unicas personas a las que les sucede esto. En ningun momento me advirtieron de que la maquina habia que descalcificarla, lo hice siguiendo las instrucciones. El primer tecnico que vino sabia exactamente la averia q tenia sin desmontarla siquiera, sera porque esta mas q acostumbrado a ver este tipo de averia, y mi pregunta es si el problema no es de las maquinas. Ellos me ofrecen un descuento de 600 ¤ si me compro otra maquina. Cuando yo le digo que si, para que me vuelva a pasar lo mismo me responde que 'YA LA MAQUINA NUEVA NO TIENE ESE PROBLEMA' Es decir que reconocen que el problema es de la maquina, no de mi o nuestro uso. espero que se pueda resolver este incidente a mi favor.