La saga con LUZ Tecnologías de Informática, autorizado por Orange a hacer contrataciones y gestiones de telefonía, empieza el 27.02.2012 cuando de Trade&Travel (Madrid) solicitamos que Orange nos haga un servicio: grupo de empresa con 5 num.tel. móviles (3 de ellos que pasen desde Movistar donde tienen contratos con permanencia y que recibamos 3 aparatos móviles, mas 2 líneas de Orange a Orange con 1 móvil por puntos y tarifa más cara) + solicitamos 1 num.fijo llamada + ADSL.
  Contactado el comercial de LUZ TI Alejandro Blanco (tel.653 860 714) no da respuesta hasta 16.03, después se presenta en la oficina de Trade&Travel para especificar oferta y precios, se acuerda el servicio de 5 móviles en grupo y fijo+ADSL mas 1 fijo-centralita con num. de Barcelona. No se firma ningún contrato, posteriormente el comercial dice que tiene contrato firmado pero nunca presenta copia del mismo a Trade&Travel.El 23.03 se envía a LUZTI toda la documentación requerida de la empresa y las personas. No se hace el cambio, ni línea fijo, ni se reciben móviles según apalabrado, ni siquiera después de emails y llamadas telefónicas a Alejandro cada 2 días. Desde mayo empieza cobrar Orange servicio de tel.fijo+ADSL 910119758 y el mismo número de Telefónica también siguen cobrándolo (917 704 795 num.que queríamos que pase a Orange).
  91-0119758 (fijo no solicitado y cobran 40 € total por mes)
  Total de 6 líneas solicitadas han puesto 9 con permanencia y se cobran de la cuenta de la empresa sin nuestra autorización para 2 de ellos fijos.
  Después de muchos recordatorios y peticiones Ralitsa Nikolova un dia antes de irse a vacaciones 10.06 recibe móvil i-phone SIN TARJETA SIM y 1 mes esta SIN LINEA de teléfono móvil, perjudicada esta su vida personal y el negocio de la empresa cuya coproprietaria es. A los finales de Julio se reciben 2 móviles y se pasan las líneas de Telefónica a Orange. El cuarto móvil al nombre de OF aun no está recibido (se paso de Orange a Orange a tarifa más alta mas los puntos que tenia ella).
  Estamos muy disgustados con el pésimo servicio de LUZ TI y los muy pocos megas de internet que nos llegan de Orange y falta de compromiso y resolución de las incidencias.
  Quiérenos que se nos devuelva el abono de servicio que no hemos recibido, y por servicio que no hemos acordado o contratado. Todo expuesto antes se puede demostrar con documentación y testimonios.
  
  LUZ TI
  Parque Empresarial Puerta del Este.
  C/ Albasanz, 15, 2ª planta. 28037
  Madrid
  Tel.: 917 250 777
  Fax: 916 772 473
  http://www.luzti.com/informacion_corporativa/contacto.html
  
  Saludos cordiales,
  
  Trade&Travel SL
  tel. 609 152 894
  91 77 04795
  info@ticket-time.es