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no puedo recoger entradas en los cajeros disponibles

particular
Málaga - Málaga


  Hola , me llamo Mari Carmen, mi queja es que el dia 10 de Abril saque cuatro entradas poara el estreno de la peliculas los juegos del hambre, en los cines Yelmo de Plza Mayor en la localidad de Málaga, pues bien llevo dos dias intentando recoger las entradas en los cajero de las peculiares oficinas que teneis disponibles(algunas de ellas no estan en Málaga) pues bien el primer dia fui a caja Madrid que era la que conocia mejor y lo intenté varias veces en el cajero del exterior de la oficina como no pude y con ayuda de la cajera conseguimos una de las entradas pero ni una más, fui a tres cajeros mas de caja Madrid pero nada, y fui a Caja sur ( una de las cajas que teneis disponibles) pue el cajero no me daba la opcion de recogida de entradas , total que no sido capaz de recogerlas, espero que me deis alguna solucion para recogerlas y si no que me devolvais el dinero, espero vuestra respuestra antes que se estrene la pelicula, gracias y un saludo.