Mi queja se refiere a la impresentable respuesta de MAPFRE, que es la compañía aseguradora de mi vecino del piso de arriba. En el pasado Noviembre, me produjo una INUNDACIÓN GENERALIZADA en todo mi piso, que afectó a :
  - casi todas las habitaciones-
  - paredes
  - techos
  - puertas de la casa
  - Estuvimos 10 días sin luz
  - La mesa del comedor quedo muy deteriorada, y será necesario su transporte para restituirla a su estado original, sustituyendo la lámina superior, barnizando y pintando. Sin embargo esto tampoco lo quieren tener en cuenta.
  - Las puertas han quedado abombadas porque los expertos nos dicen que no tienen más remedio que ser sustituídas, porque han quedado dobladas, como suele ser habitual.
  - Así mismo, se perdió toda la carne en el congelador,
  - La alfombra del comedor, de momento sigue sin ser tenida en cuenta en los daños causados
  Hubo que acuchillar el parquet, y en opinión del carpintero, era tal el abombamiento del suelo, que el acuchillado que fue necesario realizar imposibilitará hacer ni uno más. Los profesionales que entienden de esto nos explicaron, seguirían saliendo grietas y abombamientos en paredes y techos, como así está sucediendo.
  
  Mi compañía de seguros, Linea Directa Aseguradora, que ha prestado un servicio EXCELENTE, asesorándome, ha valorado los daños causados en 7.000 €.
  
  La perito de MAPFRE,valora hasta ahora 'todo' en 2.200 €, frente a la valoración de 7.000 €, que como ustedes comprenderán, es una verguenza, sin que tengan ningún ánimo de zanjar este asunto, con una tasación profesional. La argumentación de una compañía seria que se precie debe atenerse a la valoración objetiva del daño efectivamente causado, y no en base a la frase 'yo soy la perito', cuando se le ponen en evidencia daños que no les gusta pagar con una tasación objetiva.
  
  Por todo ello, quiero poner sobre aviso a todos los usuarios que lean esta queja, la manera de proceder de MAPFRE, y en su debido momento, poniendo esto en conocimiento de AENOR, para que seas tenido en cuenta en las auditorías anuales para el mantenimiento de la CERTIFICACIÓN ISO 9001.
  
  Quiero dejar muy claro, que estoy dispuesto a rectificar, y sustituir esta queja por felicitación, en esta misma página web, si MAPFRE rectifica su falta actuación profesional en relación con este asunto.

  A menudo los servicios de Consumo me han defraudado, por ello también acudo a enviar la queja a las certificadoras de calidad. Antes de enviarles tu queja verifica en el listado de clientes y empresas certificadas si tu empresa está adherida a su certificación.
   Pide que den de baja a MAPFRE de su Sello de Calidad, ya veras como reaccionan de rápido.
   Te facilito las mas renombradas:
  
   AENOR
   https://www.aenor.es/
   Teléfono: 914 326 000, 902 102 201 y 91 432 61 60
   Fax: 913 103 172
   Génova, 6 , 28004 Madrid
   info@aenor.es
  
   TÜV Rheinland en España , TÜV Rheinland Ibérica, S.A.
   Avenida de Burgos, 114 - 3°, 28050 Madrid
   http://www.tuv.com
   info@es.tuv.com
  
   Madrid Excelente
   http://www.madridexcelente.com/contacto
   C/ Velázquez, 53 28001 Madrid,
   Teléfono. 912 202 800, Fax. 912 200 144, email madridexcelente@madridexcelente.com
  
   Applus
   http://www.appluscorp.com/es
   +34 902 31 01 31
   APPLUS SERVICIOS TECNOLOGICOS, S.L.U.,
   domicilio social: Carretera de Acceso a la Facultad de Medicina s/n, Campus UAB, Bellaterra-Cerdanyola del Valles, (Barcelona).
  
   Bureau Veritas
   http://www.bureauveritas.es
   Valportillo Primera 22-24, Poligono La Granja Edif. Caoba, ALCOBENDAS, 28108 Madrid.
   Teléfono: +34 912702200
   Fax: +34 912702299
  
   LRQA Business Assurance, Lloyd's Register Quality Assurance
   http://www.lrqa.es
   Oficina Principal : Las Mercedes 31 - 2º izq., Edificio Abra 3, 48930 Las Arenas, Vizcaya
   Teléfono: +34 94 4801110
   Fax: +34 94 4801350
   Correo electrónico: bilbao.lrqa@lr.org
  
   SGS Tecnos S.A., SGS Española de Control S.A., SGS ICS Ibérica S.A., ICISATrespaderne 29, Edificio Barajas , 28042 MadridTeléfono: +34 91 313 80 00Fax: +34 91 313 80 80
   http://www.es.sgs.com