Está pendiente de resolver el asunto de los daños producidos en una fotografía original del siglo XIX, de mi colección privada, que se exhibió en la exposición: ''Prohibido el cante. Flamenco y fotografía'', organizada por el CAAC (Centro Andaluz de Arte Contemporáneo) de Sevilla, e inaugurada en su sede en abril de 2009.
  
  La fotografía original es una obra emblemática, muy conocida. Su título es ''Café Cantante''. Esta fotografía fue tomada por el fotógrafo Emilio Beauchy, hacia el año 1888, en Sevilla. Fue reproducida en la página 12 del catálogo de la exposición Prohibido el cante, en su estado anterior a los daños producidos en la sede del CAAC.
  
  Respecto a los daños en la fotografía original, nunca he recibido una explicación coherente de cómo se produjeron. Lo cierto es que la fotografía original fue perforada, planchada y manchada en la sede del CAAC. Todo ello se me comunicó telefónicamente. Por mi parte solicité que no tocasen ni restaurasen la imagen. Y actualmente se encuentra en mi casa, tal como me la devolvieron: rota y con manchas de pegamento.
  
  El transporte inicial, desde mi casa a la sede del CAAC, fue efectuado por la empresa ALCOARTE. El embalaje dispuesto era muy deficiente, pero los responsables de AlcoArte me dijeron que era el contratado por el CAAC. Al tratarse de una copia a la albúmina, sin montar, lo preceptivo es transportarla enmarcada. Pero no fue así. Tanto AlcoArte, como el CAAC, actuaron desconociendo las normas de conservación de fotografías antiguas.
  
  A su vez la fotografía estaba asegurada ''clavo a clavo'', por valor de 10.000 euros, con la compañía RSA, siendo el tomador del seguro AlcoArte. Informado el CAAC, un perito tasó los daños. La compañía que tasó los daños fue CIAN ARTE.
  
  El mayor problema comenzó cuando tanto el CAAC como AlcoArte se negaron a facilitarme los resultados del peritaje de los daños. A día de hoy, sigo desconociendo el valor exacto de los daños ocasionados en la fotografía original, a pesar de estar asegurada. Y de esta manera no he recibido una indemnización.
  
  Debo recordar que el CAAC es una institución dependiente de la Consejería de Cultura de la Junta de Andalucía. Presté, gratuitamente, una valiosa fotografía original a una institución oficial, de cierto prestigio.
  
  No comprendo como esta institución oficial actúa de esta manera.
  Primero dañan gravemente la fotografía original, y después no responden adecuadamente.
  
  Una vez más, SOLICITO que me faciliten la valoración de los daños ocasionados.
  Y que actúen de acuerdo a la valoración del perito; indemnizando por los daños.
  
  El pasado 29 de febrero el Director del Centro Andaluz de Arte Contemporáneo recibió debidamente un burofax, al que no ha contestado. Igualmente tampoco contesta los correos electrónicos, desde el año pasado.
  

  Es lamentable como cuidan y protegen la cultura.
  
  Antes de todo acudiría al Arbitraje:
  Tendrías que comprobar que la Junta de Andalucía está adherida al arbitraje.
  La dirección general de consumo de la Junta te lo debería de confirmar.
  
  Yo también informaría de ello al Consejero de Cultura:
  D. Paulino Plata Cánovas
  955 036 000
  informacion.ccul@juntadeandalucia.es
  
  en paralelo yo presentaría una queja ante Seguros, pues el seguro te pone todo tipo de impedimentos para pagar:
  Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
  Paseo de la Castellana, 44
  28046 Madrid
  Teléfono: 91 339 70 00
  Fax: 91 339 71 13
  http://www.dgsfp.meh.es/direcciongeneral/contacto.asp
  
  
  ¿tiene la Junta de Andalucía algún sello de calidad, por ejemplo el ISO 9001?
  Si la Junta tuviera algún sello, yo enviaría la queja a la certificadora de calidad y le pediría que den de baja a la Junta de su Sello de Calidad, pues no atiende correctamente a sus usuarios y no resuelve las quejas.
  
  Suerte
  

  Por lo que veo, no te queda mas opciones que acudir al Defensor del Pueblo:
  Defensor del Pueblo
  Pº Eduardo Dato, 31
  28010 Madrid - España
  Teléfono: (+34) 91 432 79 00
  Fax: (+34) 91 308 11 58
  registro@defensordelpueblo.es
   900 101 025
  Por eso, si tu queja es urgente, existe un servicio de guardia en el que te podrán atender a cualquier hora del día, todos los días del año, llamando al teléfono (+34) 91 432 79 00.
  http://www.defensordelpueblo.es
  

  EL Usuario nos ha facilitado la siguiente información:
  Véase la foto en Wikipedia:
  http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:EMILIO_BEAUCHY,_Café_cantante,_hacia_1885,_copia_a_la_albúmina.jpg