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LG NO CUMPLE GARANTÍA DE TELE SIN NI TAN SIQUIERA VERLA IN SI

LG
Oficinas Centrales LG Electronics España C/ Chile, 1 28290 Las Rozas - Madrid - VALLE DE ABDALAJÍS - Málaga


  EL 30 DE DICIEMBRE DE 2011 COMPRÉ UNA TELEVISIÓN MARCA LG 47W650S (MÁS DE 1000 EUROS). EL 28 DE FEBRERO DE 2012 (DOS MESES DESPUÉS) LA ENCIENDO UN DÍA Y LE APATECE UN CÍRCULO NEGRO EN LA ESQUINA INFERIOR IZQUIERDA. LLAMO A LA TIENDA DONDE LA COMPRÉ (COMERCIAL REBOLLO DE ÁLORA, MÁLAGA) Y ME DAN EL NÚMERO DEL SERVICIO TÉCNICO DE LG, QUIENES A SU VEZ ME DICEN QUE LES ENVÍA VARIAS FOTOS DE LA TELE Y UN VÍDEO, EN LOS QUE SE VEA EL PROBLE.A DESPUÉS DE HACERLO, ME LLAMAN Y ME DICEN QUE DEBO TENER LA FACTURA. LA TENÍAN ELLOS, AL ENVIARLA POR LA FAMOSA PROMOCIÓN QUE ME DEVOLVÍAN 150 EUROS. SE LO COMENTO Y ME DICEN QUE DE ESO SE ENCARGA EL DEPARTAMENTO COMERCIAL O ALGO ASÍ. ME DAN EL TÉLEFONO (TODOS ELLOS 902, CARÍSIMOS) Y LOS LLAMO. ME ENVÍAN LA FACTURA POR E-MAIL. Y DE NUEVO LES ESCRIBO AL SERVICIO TÉCNICO DE LG Y LES INFORMO DE QUE YA TENGO LA FACTURA. TARDAN DOS DÍAS EN CONTESTARME, Y ME DICEN QUE AL VER LOS TÉCNICOS LAS FOTOS, DETERMINAN QUE QUEDA FUERA DE GARANTÍA PORQUE LA MANCHA ES DEBIDA A UNA MALA LIMPIEZA O A HABER DERRAMADO ALGÚN PRODUCTO. ES TOTALMENTE INCIERTO, PUESTO QUE LA TELE ESTÁ EN UNA CASA EN LA QUE AÚN NO VIVIMOS, CASI DE ADORNO, LA HEMOS ENCENDICO EN CONTADAS OCSIONES, Y NUNCA LA HEMOS LIMPIADO. LO PEOR ES QUE NI SIQUIERA SE HAN DIGNAO EN VERLA, SOLO HAS DETERMINADO LA DECISIÓN POR DOS FOTOS. ¿CÓMO DETERMINAN POR DOS FOTOS LA CAUSA DE LA MANCHA? SOLLICITO AYUDA A QUIEN PUEDA DÁRMELA, CONSEJOS Y TODO LO QUE SE LE PAREZCA. ESTOY SIN SABER QUE HACER.