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Gas natural fenosa explica mal el servigas complet
Queja - Publicada directamente
gas natural fenosa
Madrid - Madrid
vallekas - 2011-10-07 - 5 lecturas
Num: 1318329471.85125::sunrise
El pasado mes de Mayo dejé voluntariamente de tener como comercializadora gas natural fenosa que me facturaba luz, gas y también tenia servicio de servigas. Pensé que al haber firmado un contrato con estos servicios no necesitaba dar de baja yo personalmente el servicio de servigas, como parece que debí hacer.
De esto me entero el pasado 7 de octubre al recibir en una factura de electricidad el importe a pagar de 92,52 ¤ del servicio de servigas complet, y que después de hablar con gas natural por telefono me informan de que este producto lo tiene que dar de baja el cliente mismo. Por lista se lo estoy pagando también a mi nueva comercializadora, con la que firmé un contrato de los tres productos el pasado mes de mayo.
Mi queja viene dada que si nos ofrecen unos productos con unas ventajas, unos descuentos en un bloque creo que al ceder la comercialización de esos productos a otra firma también en bloque, se da por hecho que el consumidor no desea pagar productos por duplicado. Si es el cliente quien tiene que dar personalmente de baja unos de los servicios como en este caso es el servicio de reparación de calderas, deberían especificarlo o hacerlo constar. Conmigo no lo hicieron
Está claro que si no lo hacen es porque saben que Vds. van a ganar y el cliente pagar. La liberalización del mercado es un hecho reciente, los contratos que nos ofrecen son nuevos, espesos, farragosos y dificiles de entender, donde no constan muchas veces todo aquello que debería constar.
Pido que se haga constar por escrito que el servicio de servi gas es independiente y que no esta sujeto al contrato de gas/luz. Y por favor cuando facturen el servicio de servigas complet no lo metan en una factura de electricidad, porque al verlo pensé que estaba pagando la luz a dos comercializadoras distintas. Les ruego hagan las facturas también de forma correcta.