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Vodafone me cobra por unos servicios no prestados
Queja - Publicada directamente
Vodafone España SA
Cartagena - Murcia
manoli_131 - 2011-02-08 - 2 lecturas
Num: 1317974030.40171::sunrise
En Febrero de 2011, contraté con Vodafone ADSL+Televisión, a traves de un comercial que vino a casa,antes que se llevase a cabo la portabilidad, envié un fax a mi compañia(ONO)solicitando la anulación de dicha portabilidad, recibí una llamada de Vodafone para verificar que no queria llevar a cabo la portabilidad y comunicandome que en breve el departamento de bajas contactaría conmigo, despues de innumerables llamadas, para que me indiquen la forma de devolución de los equipos,con los consiguientes cambios de un departamento a otro, corte de llamadas, encuestas sobre el servicio prestado, etc.sin darme ninguna solución, recibo un reqerimiento de pago por un servicio juridico que tiene contratado Vodafone por valor de 177.56euros, contacto con dicho servicio juridico y me dicen que es por no haber devuelto los equipos, vuelvo a contactar con Atención al cliente de Vodafone para que me indiquen la forma de devolver dichos equipos, con el consiguiente cambios de departamento sin darme ninguna solución, decido enviar dichos aparatos por correo certificado con acuse de recibo a la dirección de donde me los habian enviado, vuelvo a contactar con Vodafone y me vuelven a torear, como suelen hacer, les solicito un numero de incidencia para poder presentar una reclamación en el SETSI y siguen sin proporcionarmelo y sin dar solución al problema y mientras tanto continuan llegando requerimientos para que abone dicha cantidad, ¿que puedo hacer? El servicio de atención al cliente de esta compañia, para mi nefasto, ya que en llamadas llevo gastado mas de la deuda que me reclaman y todavía no tengo solución para el problema.
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1- Comentario del usuario bgleal20: Pendiente de aceptación