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ACTUALIZACION GPS GARMIN EN EL MOMENTO DE LA COMPRA
Queja - Publicada directamente
GARMIN ESPAÑA
BILBAO - Vizcaya/Bizkaia
martas - 2011-05-18 - 3 lecturas
Num: 1311763580.01758::sunrise
HACE MESE COMPRE UN GPS DE GARMIN QUE NO ESTA ACUALIZADO Y LES MANDÉ LOS SIGUIENTES MENSAJES
'De: martin iturriria [mailto:iturdocal@yahoo.es]
> Enviado el: viernes, 13 de mayo de 2011 16:15
> Para: Info Spain
> Asunto: ACTUALIZACION
>
> HACE 2 MESES ADQUIRI EN EL CORTE INGLES DE BILBAO UN GPS DE
> ESA MARCA
> LO HE ACTUALIZADO A TRAVES DE INTERNET PERO SIN EMBARGO HE
> DETECTADO QUE
> NO ESTÁ INCLUIDA EN LAACTUALIZACION EL PERIFERICO QUE
> CIRCUNVALA SAN
> SEBASTIAN ,DE MAS DE 20 KMS...Y ESTO ES UN EJEMPLO DE
> CARRETERAS QUE USO
> HABITUALMENTE:ESTA ES UNA CARRETERA QUE HA SIDO UNAUGURADA
> HACE CASI UN
> AÑO
> ESPERO SU CONTESTACION
>
> MARTIN ITURRIRIA
> BILBAO
>
>
>VOLVÍ A ESCRIBIRLES
estimados señores
no puedo entender que por su parte me envien una respuesta meramente elusiva de su responsabilidad el el producto que deja totalmente sin efecto la validez y naturaleza de ese mismo producto
:ustedes venden un producto que tal y como dicen debe actualizarse y estar al dia ...no me refiero a carreteras vecinales o cambios de actividad comercial de un local sino a LA EXISTENCIA DE MAS DE 22 KMS DE AUTOVIA EN LA NACIONAL Nº 1 DE ESPAÑA Y FINALIZADA AHORA HACE MAS DE UN AÑO.
yo no sé cuando van a realizar la actuacion pero exijo que tan pronto como esté me sea notificada y se me permita entonces una nueva actulizacion totalmente gratuita.de no ser así adoptaré las medidas que considere oportunas para la defensa de mis intereses'
LA CONTESTACION QUE RECIBÍ FUE
> De: sat.spain@garmin.com
> Asunto: Re: RV: ACTUALIZACION (KMM21033730I15977L0KM)
> Para: iturdocal@yahoo.es
> Fecha: lunes, 16 de mayo, 2011 11:19
> Estimado
>
> Gracias por contactar con Garmin Iberia.
>
>
> Su unidad fue actualizada el 28/03/2011 a la versión
> 2011.40.
>
> Uno de los objetivos de Garmin es proporcionar a los
> clientes la
> cartografía más completa y exacta que exista a nuestra
> disposición, a un
> costo razonable. Utilizamos una combinación de fuentes de
> datos
> gubernamentales y privadas, las cuales identificamos en
> literatura de
> productos y mensajes de copyright presentados al
> consumidor.
> Prácticamente todas las fuentes de datos contienen datos
> incorrectos en
> cierto grado. En algunos países, la información completa
> y precisa del
> mapa no está disponible o lo está a un precio
> elevadísimo.
> Además desde que se cartografía en el terreno hasta que
> se digitaliza y
> se pone a la venta pueden pasar hasta 4 meses, ósea que
> una cartografía
> a la venta es posible que tenga 1 año de antigüedad.
> Garmin advierte al usuario que el GPS es un auxiliar de
> Garmin, pero el
> conductor debe hacer caso siempre a los carteles de
> advertencia de las
> carreteras.
>
> La cartografía de los Garmin, las desarrolla una empresa
> Navteq que es
> la que releva la información y con esta información crea
> la cartografía.
> Entre un momento y otro y hasta que está disponible para
> el usuario pasa
> un tiempo, con lo cual el usuario no tiene la cartografía
> actualizada al
> 100% si no que posee la más actualizada. De todas maneras
> Navteq tiene
> en su Web un espacio para que los usuarios dejen
> sugerencias para tener
> en cuenta en futuras actualizaciones.
>
> Le dejo el vínculo:
>
> http://mapreporter.navteq.com/dur-web-external/
>
>
>
> Saludos cordiales,
>
> Jose Luis Rivera
> Departamento postventa - Garmin Iberia
>