Asunto: Orange emite facturas erróneas: Error en los cálculos de los descuentos
  
  Estimados Sres.,
  
  Las facturas de Orange contienen errores que señalaremos con los nº A B y C. En la 1ª factura anexa de fecha 16 junio 2011, Orange aplica un 30% de descuento, pero se “olvida de aplicarlo en las llamadas y SMS. La factura indica:
  Cuotas: 35,00€ (25,00+10,00) Descuento aplicado: 30% = 10,50€
  
  Llamadas y SMS: 11,89€ (9,19+2,70)
  Descuento aplicado: 30% = 0€ (A)
  
  En la factura el descuento en las Llamadas y SMS es del 30%, sin embargo la columna del “importe base” está vacía.
  El 30% de 11,89€ son 3,567€, que faltan por descontar en la factura.
  
  
  En la 2ª factura anexa de 16 julio 2011, Orange aplica un 20% de descuento en una sola línea (pues la 2ª línea fue portada a Vodafone el 01 de julio).
  Cuotas: 15,00€
  Descuento aplicado: 20% = 2,9999€ (B)
  
  Llamadas y SMS: 11,92€
  Descuento aplicado: 20% = 2,38€
  Quisiera destacar que el 20% de 15€ es 3,00€ y no 2,9999€ (B)
  Por lo tanto Orange me debe 0,01€
  
  El descuento del 20% se aplica en los SMS y llamadas efectuadas entre 16 junio y 15 julio. Pero la suma de ambos también es errónea: llamadas: 10,4205€ y SMS: 1,500€ que suman: 11,9205€ y no 11,9210€ como indica la factura. (C)
  
  Deduzco que ORANGE tiene un problema con su programa a la hora de calcular descuentos y totales.
  
  Solicito:
  o Me reintegren de modo inmediato los descuentos (A) y (B) no aplicados 3,567€ + 0,01€ + 18% iva: 4,2102€ .
  o Que Orange revise su programa de calculo de aplicación de los descuentos y totales.
  Quiero creer que es un error informático y no una practica para ingresar mas.
  
  Dado que Orange no me hace caso , remito la queja a :
  Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información
  Secretaria de Estado
  C/ Capitán Haya, nº 41, 28071 (Madrid).
  
  Muchas gracias. Reciban un cordial saludo,