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Hertz me alquila un coche y no me lo dan pero lo cobran

Pepetravel .com
Aeropuerto Tenerife Norte - Santa Cruz de Tenerife


  El pasado 12-07-2011 viajé a Tenerife para unos días y contraté un paquete de Pepetravel que incluía vuelo,hotel y coche,después de varios intentos,logré rellenar todos los requisitos que pedían y logré validar la orden de pago para cobrar con una tarjeta bancaria.El cobro se hizo instantáneamente 360.50¤ esto fué el 07-07-2011.A la hora de viajar el vuelo no tuvo problemas,al llegar al aeropuerto me dirijo a la oficina de Hertz,con mi volante de reserva y pide la empleada la tarjeta de crédito.le damos la que se usó para el pago pero no servía porque era de DÉBITO y no de CRÉDITO.Que si eran normas de Hertz, que si eran normas de Pepetravel,en fin que no me podían dar el coche.Mi enfado iba en aumento,estaba tirado en una isla que no conocía y sin medio de moverme.Me dice dicha Sra. que no puede ayudarme,que la tarjeta de crédito y no de débito es para cargar la fianza,(de la que no se habló en ningún momento) que era de 624¤ POR SI LE PASABA ALGO AL COCHE.También había otra opción,pagar un seguro a todo riesgo y la fianza sería solo de 100¤. Me ofrezco a pagar en efectivo los 100¤ más el seguro, pero no.¡SÓLO CON TARJETA DE CRÉDITO! Si no no hay coche.me dan un tfno. que es de Pepetravel y me dicen que no pueden hacer nada que lo ponía en la condiciones que acepté a la hora de contratar el servicio,le explico que las condiciones sólo decían que -deberán ir provistos de la tarjeta de crédito a la hora de recoger el vehículo- a lo que pensamos que sería la usada para el pago del servicio como identificación.Al habla con un Sr. que dijo llamarse Ignacio me dijo que no se podía hacer nada.que lo ponía en las condiciones y que en Canarias era obligatorio la tarjeta de CRÉDITO Y NO DE DÉBITO. ¡¡¡PERO SI SIRVE PARA COBRAR !!!Después de buscar solucion me dice que no la hay y que además, no me van a devolver nada porque no cliqué en una casilla que debería estar en la web y por la que se paga un dinero, para tener derecho a cancelación.Más cabreo,11.50 de la mañana.Al final me tocó alquilar un coche con Cicar,otra compañía canaria que me atendió muy bien y que me costó 165.99¤ sumado a los 112.80 que me cobraron los de Pepetravel hacen 278.79¤.En resumen hay que ver la letra pequeña ¡¡TODAS!!siempre hay gato encerrado,por supuesto, estoy redactando la reclamación vía Omic para reclamar los 112.80¤ que son míos, porque no me dieron el servicio aunque sí lo cobraron puntualmente.Y TAMBIÉN POR DESCONTADO EL PRÓXIMO ALQUILER DE COCHE NO LO HAGO ¡¡NI LOCO CON HERTZ!!



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